1 . 不可以说:“喂,我不清楚,您过两天再来电话吧。”
2 . 严管理抓质量建平兴促发展
3 . 暂时的不便将换来长久的畅通
4 . 让您的孩子从小学会普通话。
5 . 习惯真是一种顽强而巨大的力量,它可以主宰人生。因此,人自幼就应该通过完美的教育,去建立一种良好的习惯。--弗兰西斯。培根(英国哲学家
6 . 大力推广普通话齐心协力奔小康。
7 . 努力构建规范化建设长效机制,为公路事业长远发展奠定坚实基础
8 . 说普通话,迎四方宾客。用文明语,送一片真情。
9 . 遇客户来电找正在上班的客户代表:客户代表:“对不起,公司有规定,上班时间不允许接听私人电话,请您下班后再与她联系,谢谢您,再见!”或请其留下联系电话。
10 . 您的理解和体谅是我们施工的最大支持
1 . 不可以没有抱歉和感谢!
2 . 四对服务对象所问不清楚时“对不起,这件事我说不上来,稍等一下,我帮您问问”
3 . 遇到骚扰电话时:客户代表:“对不起,您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。
4 . 二遇到工作忙时“抱歉,请稍等”
5 . 质量是效益质量是信誉质量是生命
6 . 提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时:客户代表:“麻烦您记录一下,好吗?”
7 . 以人为本尽职尽责建好平兴路文明施工尽心尽力方便市民行
8 . 关心平兴参与平兴支持平兴建设平兴
9 . 强化优质管理,造就优质工程。
10 . 爱国旗,唱国歌,说普通话。
1 . 建一条环城风景大道圆一个市民通畅之梦
2 . 追求细节完美成就精品平兴
3 . 树立语言规范意识,提高民族文化素质。
4 . 不可以没有抱歉以及后续工作!
5 . 不可以说:“喂,大声一点儿!”
6 . 安全施工保证质量让政府放心让市民满意
7 . 说普通话,迎四方宾客;用文明语,送一片真情。
8 . 五软硬件故障
9 . 不可以直接挂机
10 . 不可以语速过快而没有提示
1 . 状态出效果责任铸精品
2 . 不可以说:“喂,嘴巴干净一点,这又不是我的错呀!”
3 . 遇到客户挂错电话:客户代表:“对不起,这里是XX客户服务中心,请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求,引导客户拨打其它号码。
4 . 我们克服困难辛勤施工市民付出理解收获畅通
5 . 视工程质量重于泰山为打造精品真抓实干
6 . “对写法”有人又谓之“主客移位”,是我国古典诗歌中的一种特殊的表现手法。所谓的“主”,指抒情的主体,即抒情主人公;所谓的“客”,指抒情的对象,即抒情主人公情之所指的人或物。诗人在表达主观情感的时候,往往不从自身写起,而是把抒情主体“我”放在客体的位置,把客体放在抒情主体的位置,假想客体对“我”的思念牵挂留恋期待等复杂的情感。明明是自己思念对方,却说是对方不忘自己;明明是自己孤独难耐,却说是对方盼望团圆;明明是自己不忍离去,却说是对方难以割舍……
7 . 遇到电话杂音太大听不清楚时:客户代表:“对不起,您的电话杂音太大,听不清,请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停秒,挂机。
8 . 不可以说:“喂,不可能的吧。”或“不可以,完全不可以!”
9 . 心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变。--马斯洛
10 . 普通话是人与人交流的桥梁,是雄鹰飞上蓝天的翅膀,是让小树茁壮成长的阳光,让我们学说普通话,让普通话伴我成长。
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