病历护士签名规范（护士手写病历规范模板）
病历护士签名规范【一】
1 . 遇到客户提出建议时：客户代表：“谢谢您，您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
2 . 全民动员积极参与争做建设平兴的模范
3 . 三沟通内容
4 . 我们将用精品工程回报市民的理解和支持
5 . 质量是效益质量是信誉质量是生命
6 . 不可以无动于衷，无视客户的姓名
7 . 修路架桥辛勤劳作不言苦市民理解再难再累也心甘
8 . 心相印，语相同，和谐校园乐融融。
9 . 你们用汗水感动城市我们用支持共建未来
10 . 一个钉子挤掉另一个钉子，习惯要由习惯来取代。--伊拉斯谟
病历护士签名规范【二】
1 . 有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运。--查艾霍尔
2 . 平兴道路施工给您添麻烦了
3 . 以标准求质量以标准求效率
4 . 遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停秒，挂机。
5 . 安全为天质量为本
6 . 我是平兴人修路为人民辛苦我一个幸福千万人
7 . 不可以没有抱歉以及后续工作！
8 . （因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”
9 . 推广使用普通话增强民族凝聚力。
10 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。
病历护士签名规范【三】
1 . 使命重于生命责任重于泰山
2 . 不可以随意回答或自以为是的回答
3 . 浓墨重彩精心描绘平兴路以人为本时刻想着行路人
4 . 播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会收获一个个性；播种一个个性，你会收获一个命运。--[英]普德曼
5 . 良好的出行环境靠您的信任和支持
6 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。
7 . 杜甫的《月夜》：“今夜鄜州月，闺中只独看。遥怜小儿女，未解忆长安。香雾云鬟湿，清辉玉臂寒。何时倚虚幌，双照泪痕干。”此诗是诗人在安史之乱身陷长安时思念妻子儿女之作。原本是诗人思念妻儿，现在诗人却从对方落墨，想象妻子在月夜里如何对月思念自己，而孩子还不懂得母亲为何要思念长安。“香雾云鬟湿，清辉玉臂寒”即以妻子望月的神态和姿式衬托她对丈夫的思念，又通过对妻子的心理展示，细腻地传达离情别意，这也正是作者心理的真实流露。
8 . 六服务对象所办事项不符合规定不能办时“对不起，您这件事因为不符某某规定不能给您办理,实在抱歉”
9 . 关心平兴参与平兴支持平兴建设平兴
10 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”
病历护士签名规范【四】
1 . 不可以直接挂机
2 . 不可以说：“喂，说话呀！”
3 . 加强文明施工共建和谐社会
4 . 不可以没有回应！
5 . 普通话——情感的纽带沟通的桥梁。
6 . 说普通话，迎四方宾客。用文明语，送一片真情。
7 . 大力推广普通话齐心协力奔小康。
8 . 讲普通话，写规范字，做文明人，创新风尚。
9 . 问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”
10 . 遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内(简单投诉/小时之内(复杂投诉给您明确的答复,再见！”
病历护士签名规范【五】
1 . 遇到客户善意的约会时：客户代表：“非常感谢！对不起，我不能接受，再次谢谢您！”
2 . 二遇到工作忙时“抱歉，请稍等”
3 . 倾全市之力建设优质平兴路
4 . 重质量抓管理众志成城全面展示平兴风采
5 . 严管理抓质量建平兴促发展
6 . 以规范化建设为统领，推动公路事业更好更快发展
7 . 道路建设带来不便敬请市民谅解
8 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”
9 . 努力构建规范化建设长效机制，为公路事业长远发展奠定坚实基础
10 . 推广普通话工作方针是“大力推行积极普及逐步提高”。
病历护士签名规范【六】
1 . 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。--马斯洛
2 . 遵守礼仪规范，文明执法，热情服务
3 . 用我们的汗水和您的理解共建城市美好家园
4 . 树立科学发展观建设美好平兴路
5 . 城市建设以人为本关心市民方便出行
6 . 语言是沟通的桥梁，普通话是坚固的桥墩。
7 . 习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。因此，人自幼就应该通过完美的教育，去建立一种良好的习惯。--弗兰西斯。培根(英国哲学家
8 . 习惯要靠习惯来征服。--坎普滕的托马斯
9 . 遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。
10 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
病历护士签名规范【七】
1 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。
2 . 如唐代陈陶的《陇西行》：“誓扫匈奴不顾身，五千貂锦丧胡尘。可怜无定河边骨，犹是深闺梦里人。”首两句以精炼的语言表现了将士忠勇敢战的献身精神，尾二句笔锋一转，不再写将士，也不写自己感慨，而匠心独运的写闺中妻子仍然梦着已成白骨的丈夫。人已成骨，作者却想象家中的妻子那热切美好的希望。一实一虚，国情家情互为衬托，使全诗产生震撼心灵的悲剧力量，诗意更深挚，情景更凄惨，因而也更能使人一洒同情之泪。
3 . 普通话是教师的职业语言。
4 . 古典诗词中的“对写法”
5 . 需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”
6 . 大力开展规范化建设活动，全面提升行业管理和服务水平
7 . 学礼仪，讲礼仪，做文明诚信公路人
8 . 状态出效果责任铸精品
9 . 遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停秒，挂机。
10 . 说好普通话，热爱我中华。普及普通话，世界看中华。
病历护士签名规范【八】
1 . 在日常事物的自理中，一盎司习惯抵得上一磅智慧。--托布里德
2 . 遇到客户询问客户代表个人信息超出话术标准时：客户代表：“对不起，我的工号是×××号。”若客户坚持要求，可告诉客户公司规定只能通报工号。
3 . 说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情。
4 . 您的理解关怀是我们动力之源我的行动是您理想放飞之地
5 . 抓质量精益求精创精品众志成城
6 . 发展社会主义市场经济需要普及普通话。
7 . 为了您的安全请择道而行
8 . 当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”
9 . 不可以说：“喂，什么？！你说什么？”
10 . 您的理解是对我们工作最大支持您的满意是我们工作的最大成就