1 . 谈话,和一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。梁实秋
2 . 产品的品牌就是品质的象征
3 . 以创新服务为动力,以服务质量求发展。
4 . 如果你希望成功,以恒心为良友,以为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。
5 . 一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。现代管理之父德鲁克
6 . )如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。
7 . )除非你发问,否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的,但你须要挖掘才能得到坏消息。
8 . 态度决定一切,细节决定成败
9 . 我真的不是那么好改变的。虽然我也知道很多,很多事,知道该多沟通沟通才更好。可我更喜欢现在这个状态。
10 . a一丝之差,优劣分家。
1 . 顾客是我们的伙伴,而不是外人
2 . 父母这代其实也没有好好恋一爱一过,他们其实并不懂如何选择人生伴侣,男的只要老实,女的只要贤惠,只是时代变了,这个时代有太多的自一由和诱一惑,并不是老实和贤惠就能帮助你找到对的人。所以后不要指望父母帮你们找到对的人,后要做好长期的非暴力不合作抵抗运动的准备。
3 . 恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。马克吐温
4 . 您的满意—是我们最高的荣誉!
5 . 如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。--戴尔卡耐基
6 . 服务创造价值专业赢得信任
7 . )打断蠢人的话头,让他闭口,是失礼的,而让他说下去,却是残忍的。
8 . 如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。--戴尔卡耐基
9 . a-自检互检,确保产品零缺点。
10 . 真诚服务客户第一
1 . “艰苦坚实诚信承诺实干实效”:以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩
2 . 今夜月明人尽望,不知愁思落谁家。(唐王建十五夜望月
3 . 微笑挂在脸上,服务记在心里
4 . 黑发不知勤学早,白首方悔读书迟。(唐颜真卿
5 . 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。--爱默生
6 . 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智,反之,打瞌睡走开或乱扯就是轻视。(英)霍布斯
7 . )当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。
8 . “三新二点”:新机遇新挑战新市场;服务只有起点,满意没有终点
9 . 我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖
10 . 试玉要烧三日满,辨材须待七年期。(唐白居易放言
1 . 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智,反之,打瞌睡走开或乱扯就是轻视。霍布斯(英)
2 . 精彩源于电信创造自在生活
3 . 「辩才」是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。--艾默生
4 . 我想说的是一种语言的孤独,当语言不具有沟通性时,语言才开始有沟通的可能。
5 . 推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林
6 . b你思考,我思考,品质提升难不倒。
7 . 当我不爱你时,沉默是我最爱的沟通方式。
8 . 全员参与,强化管理,精益求精,铸造优质。
9 . 善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯阿格利斯
10 . a-品质是生产出来的,不是靠检验出来的
1 . 我们必须理解我们的父母,同时理解他们不能完全理解我们,这是最大的一爱一,我们要一爱一他们,敬重他们,关心他们,而不是一切一切依赖他们,对他们百依百顺,总有一天,你会发现,父母是永远不可替代的,他们就是天使。
2 . 千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。(唐刘禹锡浪淘沙
3 . 所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。--艾默生
4 . 与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。--列夫托尔斯泰
5 . 笑脸对人,微笑是人际间最有效的沟通方式。
6 . 善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯(哈佛大学教授)
7 . 果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。安东尼罗宾斯(美)
8 . )如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。
9 . 有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美--葛洛夫
10 . 别让感情麻木了你的表情,那是人与人心灵的沟通。
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