1 . 绿色环保始于心,生态体验践于行。
2 . 本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
3 . 时常觉得自己是个幸运的人无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴真心感谢你!
4 . A strange thing happened to me this morning 今天早上我碰到一件怪事。
5 . 您的心愿就是我的心愿,为您服务就是我的职责。
6 . 新的一年到来了,感谢您让我有机会向您学习和请教,也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己,我将不断地去学习和进取,以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里,继续给我更多的支持和帮助,助我在这个行业中快速成长!
7 . 不可以没有抱歉和感谢!
8 . 诚信铸就品牌,实力创造辉煌。
9 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时:客户代表:“对不起,您能否将具体情况和联系电话告诉我,我帮您联系好吗?
10 . I never imagined that I would be working for IBM 我从来没想到,有一天我居然会在IBM公司工作。
1 . 不可以说:“喂,刚才的电话不是我接的`呀!”
2 . On our way back home, we had a flat tire 我们在回家的路上,车子的轮胎瘪了。
3 . 品质的优劣比成本更重要。
4 . 伴客户成长,与时代同行。
5 . 诚为本勤为绩,精工厚利馈基民。
6 . 不可以直接挂机
7 . 客户服务,重在回访仔细倾听,你认心情。
8 . 五软硬件故障
9 . 遇到客户讲方言,客户能听懂客户代表的普通话时:客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。
10 . It was a bad day today 今天真倒霉。
1 . 增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗。
2 . 秋日到,减秋膘!
3 . 遇到客户音小听不清楚时:客户代表保持自己的音量不变的情况下:“对不起!请您大声一点,好吗?”若仍听不清楚,客户代表:“对不起!您的电话声音太小,请您换一部电话挂来,好吗?”,然后过秒挂机。
4 . 遇到骚扰电话时:客户代表:“对不起,您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。
5 . 感谢事业路上有你的帮助,最真挚的祝福送给你,许下美丽的心愿,让你所有的愿望都实现,所有的祈求都灵验,所有的诺言都兑现,所有的快乐和幸福都能看得见。
6 . 信任增添动力,服务创造价值。
7 . 没有丑女人,只有懒女人
8 . 原汁原味原生态,幸福花儿朵朵开。
9 . 对于客户投诉,在受理结束时:客户代表:“很抱歉,XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”
10 . 减得快,不放纵;减得慢,不放弃
1 . 客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
2 . 减肥增自信,做自信女人
3 . 没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。
4 . 不可以没有抱歉口气!
5 . 攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
6 . 铸造辉煌,唯有质量。
7 . 追求品质卓越,尽显企业精华
8 . 荷兰花海迎雅士,绿色生态聚知音。
9 . 不可以语速过快而没有提示
10 . 遇到电话杂音太大听不清楚时:客户代表:“对不起,您的电话杂音太大,听不清,请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停秒,挂机。
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