物业保洁规范文案（物业保洁清洁地面的文案）

物业保洁规范文案【一】

1 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”

2 . 你们用汗水感动城市我们用支持共建未来

3 . 建设平兴公路把省会做大做强做优做美

4 . 高适的《除夜作》：“旅馆寒灯独不眠，客心何事转凄然？故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。”诗的`最后两句采用“对写法”，本是自己思念千里之外的故乡亲人，却说故乡的亲人思念千里之外的自己。“霜鬓明朝又一年”，“今夜”是除夕，所以“明朝”又是一年了，由旧的一年又将“思”到新的一年，这漫漫无边的思念之苦，又要在霜鬓上增添新的白发。

5 . 施工带来不便敬请市民谅解

6 . 暂时的不便将换来长久的畅通

7 . 习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。因此，人自幼就应该通过完美的教育，去建立一种良好的习惯。--弗兰西斯。培根(英国哲学家

8 . 树立语言规范意识，提高民族文化素质。

9 . 我是平兴人修路为人民辛苦我一个幸福千万人

10 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。

物业保洁规范文案【二】

1 . 遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内(简单投诉/小时之内(复杂投诉给您明确的答复,再见！”

2 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。

3 . 总以某种固定方式行事，人便能养成习惯。--亚里士多德

4 . 普通话是我们的校园语言。

5 . 普及普通话，从孩子抓起。

6 . 祖国语言美，请讲普通话。

7 . 七服务对象离开时“慢走”“再见”“请多提宝贵意见”

8 . 建一条环城风景大道圆一个市民通畅之梦

9 . 严管理抓质量建平兴促发展

10 . 四抱怨与投诉

物业保洁规范文案【三】

1 . 说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情。

2 . 为了您的安全请择道而行

3 . 文明语深入你我心，普通话融汇南北情。

4 . 安全为天质量为本

5 . 浓墨重彩精心描绘平兴路以人为本时刻想着行路人

6 . 今日暂时的不便为的是明天的繁荣和畅通

7 . 爱国旗，唱国歌，说普通话。

8 . 用制度管人，按程序办事

9 . 强化优质管理，造就优质工程。

10 . 推进规范化建设，提升行业管理水平

物业保洁规范文案【四】

1 . 可见，对写法可使诗作含蓄蕴藉，别具韵味，耐人咀嚼，这就有必要对“对写法”的特点加以探讨。

2 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。

3 . 当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”

4 . **公司向平远人民致敬！

5 . 遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停秒，挂机。

6 . 遇到骚扰电话时：客户代表：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。

7 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。

8 . 不可以说：“喂，说吧！”

9 . 使命重于生命责任重于泰山

10 . 不可以没有抱歉口气！

物业保洁规范文案【五】

1 . 您的理解是对我们工作最大支持您的满意是我们工作的最大成就

2 . 习惯支配着那些不善于思考的人们。--华兹华斯

3 . 如唐代陈陶的《陇西行》：“誓扫匈奴不顾身，五千貂锦丧胡尘。可怜无定河边骨，犹是深闺梦里人。”首两句以精炼的语言表现了将士忠勇敢战的献身精神，尾二句笔锋一转，不再写将士，也不写自己感慨，而匠心独运的写闺中妻子仍然梦着已成白骨的丈夫。人已成骨，作者却想象家中的妻子那热切美好的希望。一实一虚，国情家情互为衬托，使全诗产生震撼心灵的悲剧力量，诗意更深挚，情景更凄惨，因而也更能使人一洒同情之泪。

4 . 有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运。--查艾霍尔

5 . 精细生产严格管理

6 . 道路施工请您注意安全

7 . 发展社会主义市场经济需要普及普通话。

8 . 遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。

9 . 不可以直接挂机

10 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”