1 . 为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。莎士比亚
2 . 如果你是对的,就要试着温和地技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。(美)卡耐基
3 . 微笑挂在脸上服务记在心里
4 . a一丝之差,优劣分家。
5 . 贵族化的品质大众话的生活
6 . 顾客是我们的伙伴,而不是外人
7 . 一份耕耘一份收获
8 . 提高售后服务质量,提升客户满意程度
9 . 养育孩子真的不容易,是一个需要很高情商的技术活,其中,还要不停地对自我的观念进行修正,防止自己曾经的经历再次发生在孩子身上。有了孩子后,就更能体会父母的不容易了。
10 . 当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。--巴伯
1 . 市场是企业的方向,质量是企业的生命
2 . 优质服务,以质为根。
3 . 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
4 . 微笑令别人心情愉悦!
5 . 顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求
6 . 推心置腹的谈话就是心灵的展示。--温卡维林
7 . )不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。
8 . 客户的需求就是我们工作的目标
9 . 管理手段数字化保障设施现代化服务产品标准化服务队伍职业化
10 . 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智,反之,打瞌睡走开或乱扯就是轻视。霍布斯(英)
1 . 将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。--戴尔卡内基
2 . 善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯(哈佛大学教授)
3 . 真正的安全感,不是从别人那里拿来的,是内心深处一种被别人需要的感觉,是给出来的。
4 . 我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖
5 . 倾听,沟通,接受,适应,时间管理都是能力。
6 . 句型:安琪的主意真不错。妙处:表现出团队精神安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待。
7 . 谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。--梁实秋
8 . 笑脸对人,微笑是人际间最有效的沟通方式。
9 . 父母告诉孩子,这条路别走,却不告诉孩子为什么不能走,因为他们听说这条路上布满荆棘,隐藏猛兽。可是有一天,这孩子再也忍不住了,偷偷地走了这条路,却发现这是一条充满一陽一光的彩虹之路,且是一条捷径。只是从来没有人走过,因为所有的人都从他们的父母那里听说,这是一条危险的路,这样的说法一代一代相传,如果这个民族所有的人都是这样的,那么这个民族将会越来越没有创新。
10 . 「辩才」是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。--艾默生
1 . 强化服务意识,倡导奉献精神。
2 . 阅读本身已经是沟通,虽然沉默,却很纯粹。
3 . 我真的不是那么好改变的。虽然我也知道很多,很多事,知道该多沟通沟通才更好。可我更喜欢现在这个状态。
4 . 讲究实效完善管理提升质量强化服务。
5 . 微笑挂在脸上,服务记在心里
6 . 在感情里,沟通是特别重要的,沟通和信任有莫大的关系,一定要把对方放平,不管权位高低,挣钱多少,尊重是最基本的爱。
7 . )倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智,反之,打瞌睡走开或乱扯就是轻视。
8 . 尊重知识,尊重劳动,保护环境。
9 . 培养良好素养,营造团队力量
10 . 最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。--周汉晖
1 . a品质为本,财富为果。
2 . 所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思。艾默生
3 . “三新二点”:新机遇新挑战新市场;服务只有起点,满意没有终点
4 . )如果你是对的,就要试着温和地技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
5 . 别让感情麻木了你的表情,那是人与人心灵的沟通。
6 . 微笑的十大理由
7 . 超越自我追求卓越
8 . 真诚服务,师生至上
9 . a-每天自我检讨,品质自然更好!
10 . 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
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