字体规范文案（文案中的字体教程）

字体规范文案【一】

1 . 拥抱青春挥洒汗水看我十一展我班威

2 . 我是平兴人修路为人民辛苦我一个幸福千万人

3 . 真彩青春活力焕发勤俭有度为梦奋发

4 . 一个钉子挤掉另一个钉子，习惯要由习惯来取代。--伊拉斯谟

5 . 遇到客户向客户代表（美容顾问）致歉时：客户代表：“没关系，请不必介意。”

6 . 抓质量精益求精创精品众志成城

7 . 在日常事物的自理中，一盎司习惯抵得上一磅智慧。--托布里德

8 . 用制度管人，按程序办事

9 . 平兴道路施工给您添麻烦了

10 . 我们将用精品工程回报市民的理解和支持

字体规范文案【二】

1 . 遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停秒，挂机。

2 . 三听不清服务对象所问时“对不起，再说一遍好吗，我没听清”

3 . 二班二班猛虎下山锻炼身体增强体质

4 . 好好学习天天向上互帮互助共同进步

5 . 以标准求质量以标准求效率

6 . 再如高适的《除夜作》：“旅馆寒灯独不眠，客心何事转凄然？故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。”除夕之夜，诗人眼看着外面家家户户灯火通明欢聚一堂，而自己却远离家人，身居客舍。两相对照，不觉触景生情，连眼前那盏有着光和热的灯，竟也变得“寒”气袭人。旅馆的清冷和诗人内心的凄寂，惯常写法诗人应要倾吐此刻的悲凉心绪了，可是，诗人却又撇开自己，从对面写来：“故乡今夜思千里。”其实，这也正是“我”“千里思故乡”的一种表现。

7 . 遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。

8 . 勤奋乐学团结拼搏自信自律求实创新

9 . 今日暂时的不便为的是明天的繁荣和畅通

10 . 四抱怨与投诉

字体规范文案【三】

1 . 遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。”

2 . 不可以转换成客户的方言

3 . 班心齐所向无敌无论评比还是学习

4 . 扬帆把舵奋勇拼搏看我十二气势磅礴

5 . 不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的`呀！”

6 . 追求卓越管理，打造精品工程。

7 . 当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”

8 . 四对服务对象所问不清楚时“对不起，这件事我说不上来，稍等一下，我帮您问问”

9 . 七一七一同心协力奋发进取勇永闯第一

10 . （因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”

字体规范文案【四】

1 . 抓好平兴建设争创精品工程

2 . 不可以没有感谢或赞扬！

3 . 勤奋努力勇创佳绩团结拼搏再展雄风

4 . 不可以说：“喂，不好意思，我是新手啦！”

5 . 不可以说：“喂，我也没办法，刚才线路忙啊！”

6 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”

7 . 不可以说：“喂，说吧！”

8 . 有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运。--查艾霍尔

9 . 八二八二独一无二心中似火赵越自我

10 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”

字体规范文案【五】

1 . 建一条环城风景大道圆一个市民通畅之梦

2 . 习惯支配着那些不善于思考的人们。--华兹华斯

3 . 不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”

4 . 用我们的汗水和您的理解共建城市美好家园

5 . 杜甫的《月夜》：“今夜鄜州月，闺中只独看。遥怜小儿女，未解忆长安。香雾云鬟湿，清辉玉臂寒。何时倚虚幌，双照泪痕干。”此诗是诗人在安史之乱身陷长安时思念妻子儿女之作。原本是诗人思念妻儿，现在诗人却从对方落墨，想象妻子在月夜里如何对月思念自己，而孩子还不懂得母亲为何要思念长安。“香雾云鬟湿，清辉玉臂寒”即以妻子望月的神态和姿式衬托她对丈夫的思念，又通过对妻子的心理展示，细腻地传达离情别意，这也正是作者心理的真实流露。

6 . 浓墨重彩精心描绘平兴路以人为本时刻想着行路人

7 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”

8 . 良药苦口忠言逆耳顿开茅塞补偏救弊

9 . 安全质量记心中平兴精品握手中

10 . 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”