托育中心一对一训练文案（托育中心细节文案）

托育中心一对一训练文案【一】

1 . 宝贝快乐，妈妈幸福。

2 . 然而，在呼叫中心不断发展的今天，我们常常看到：呼叫中心运营管理水平并没有得到同步充分的发展，很多呼叫中心甚至于某些大型呼叫中心，仍然还在延续着旧有的那套管理制度，也许还是十年前的那份管理手册。然而，在呼叫中心发展日渐成熟的阶段，这一切，更应该与时俱进。

3 . 最重要的人！也是最可爱的人！他们在呼叫中心的前线，日复一日地重复着大量的工作，承受着巨大的压力！所以，该休息的时候，就应该让他们得到休息。案例：

4 . 今日一份压岁钱，明日一个金宝贝。

5 . 寇静拿青春赌幸福，张亮怎会让她输。

6 . 甲：米黄地毯红家俱，雪白床单太空被。

7 . 甲：一进大厅笑脸迎，问声您好暖人心。

8 . 我不是车恩尚，我没有爱我的金叹；我不是李宝娜，我没有很阳光的灿荣。

9 . 不可以说：“喂，大声一点儿！”

10 . 回忆永远忘不掉。它是心中最大的杀手，时常让你痛到流泪

托育中心一对一训练文案【二】

1 . 没有什么永远，没有什么很久，找个借口，谁都可以先走。

2 . 两情若是缱绻，何苦各自天涯。相念不如相忘。

3 . 你永远也看不见我最寂寞的时候，因为我只有在你看不见我的时候我才最寂寞

4 . 甲：闻香走进餐饮部，设有套餐和自助。

5 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。

6 . 妈妈舒心，宝宝开心。

7 . 尊享一个月，健康一辈子。

8 . 遇到客户善意的约会时：客户代表：“非常感谢！对不起，我不能接受，再次谢谢您！”

9 . 金宝贝，比压岁钱实惠。

10 . 往往，心中最爱的那个人，最后却离自己最远。

托育中心一对一训练文案【三】

1 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”

2 . 又是一年月圆夜，月下为你许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿心地犹如月光明。：）

3 . 确定一定以及肯定，我已经爱上你。

4 . 那个一半是梦，一半释梦的自己，认真的失忆。

5 . 成功，从娃娃早教抓起——金宝贝早教中心。

6 . 我跟我的男神相爱年了，昨天刚照完婚纱照。

7 . 臻爱如袋鼠，母婴齐舒服。

8 . （因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”

9 . 尊享一月，幸福一生。

10 . 愿圆圆的月亮带上我的思乡之情，把他传递给远在他乡的父母！

托育中心一对一训练文案【四】

1 . 你和他，都轻松——臻袋鼠。

2 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”

3 . 妈妈疼宝宝，宝宝爱妈妈。

4 . 爱母爱婴，母婴福音。

5 . 不可以以生活化的词语口气回答

6 . 不可以随意回答或自以为是的回答

7 . 关掉你的手机，慢慢闭上眼睛，想想我，想想月饼，你会发现我和月饼一样可爱！中秋节快乐！

8 . 月缺时我想你，月圆时我念你，无论月圆月缺，我的心如那恒古不变的月光默默的追随着你的每一次微笑！

9 . 这个世界上没有不带伤的人，真正能治愈自己的，只有自己。

10 . 遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。

托育中心一对一训练文案【五】

1 . 一包希望，一包人生。

2 . 需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”

3 . 故事总会有结局，就像我们之间的爱情，兜兜转转，最后还是落幕

4 . 你来我信你不会走，你走我当你没来过。--我们该这样对待缘分与爱。

5 . 不可以转换成客户的方言

6 . 爱你的人不一定能等你，但愿意等你的人一定很爱你。

7 . 安静地守护天使——臻袋鼠。

8 . 至臻呵护，“代”“代”健康。

9 . 案例：

10 . 点评：这是非常明显的“集中式”管理制度，让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然，我们清楚地知道，呼叫中心往往有大量座席同时工作，而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”，但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手，否则就要接受惩罚，却也未免过于“军事化”。座席与班长之间，一定要这么森严的规定吗？其实，这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离！

托育中心一对一训练文案【六】

1 . 金宝贝，送给宝宝一个美好的开始。

2 . 育婴有方，产妇健康。

3 . 忘掉压岁钱，不舍金宝贝。

4 . 不可以说：“喂，说话呀！”

5 . 甲：宾客朋友进大院，青石地板铺路面。

6 . 某呼叫中心设有全年全勤奖励，在一年工作时间内如无病假事假的座席代表将会获得一定的奖励。

7 . 当风起的时候，我在想你！当月圆的时候，我在念你！中秋快乐，记得常联系。

8 . 穿“月”关爱，精心呵护。

9 . 带上宝宝的压岁钱来金宝贝玩玩。

10 . 许一个美好的心愿祝你快乐连连，送一份美妙的感觉祝你万事圆圆，发一条短短的信息祝你心顺甜甜。

托育中心一对一训练文案【七】

1 . 又是中秋又是圆，每年中秋夜见明，穿梭灯笼快乐夜，祝君健康永团圆！

2 . 有的人，不知道她哪里好，可就是谁都代替不了。

3 . 八月十五不送礼，发条短信祝福你，健康快乐唱伴你，好运和你不分离，还有让我告诉你，财神已经跟随你，钞票珠宝都给你，幸福人生属于

4 . 对，没错，我说的是座席代表的“工作自由”，相对于过于“苛刻”的现场制度，我们更倾向于给予座席代表一定的“工作自由”。这里的“自由”是与座席代表更多的发挥主动性所相辅相承的。在管理人员合理的引导下，“人性化”的工作自由，会更多的让座席自主工作自主提升服务水平的。这需要考验的是管理者的管理能力与水平，而不仅仅是制度有多少条多少章多少页，或者对座席代表的一言一行都一一设定规范与要求。

5 . 我曾为你哭过，从此你不配拥有我的微笑。

6 . 月圆人团圆，月缺人分别。若是无情时，月圆亦月缺，若是有情时，月缺亦月圆。

7 . 专业为母婴，臻选臻袋鼠。

8 . 比你更懂月子，比你会爱孩子。

9 . 三沟通内容

10 . 请不要轻易说爱我，除非你是认真的。