1 . a-品质是生产出来的,不是靠检验出来的。
2 . 不可以以生活化的词语口气回答
3 . 遇到客户提出建议时:客户代表:“谢谢您,您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
4 . 不可以语速过快而没有提示
5 . c清扫:清除垃圾和脏污,并防止污染的发生。
6 . 贵族化的品质大众话的生活
7 . 平凡岗位高尚人格真诚待人认真做事。
8 . 回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心
9 . 开拓创新,立足市场求发展;优质高效,用心服务为用户
10 . c-s运动从你我做起,让我们更有自信!
1 . gs是建立洁净亮丽,整齐舒适,安全高效的法宝。
2 . c勤俭节约爱护公物;以厂为家,共同发展。
3 . 我的诚心,换回您的`信心
4 . a累积点滴改进,迈向完美品质。
5 . gs:做好了,才算做了。
6 . g优秀的职员:忠于公司终于职业忠于人格。
7 . 不可以说:“喂,刚才的电话不是我接的`呀!”
8 . 情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。
9 . a-自检互检,确保产品零缺点。
10 . gs---减少浪费,降低成本,气氛融洽,工作规范,提升品质,安全保证。
1 . b团结一条心,石头变成金。
2 . 梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
3 . 以一流品质获取市场信任
4 . 铸造辉煌,唯有质量。
5 . 品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。
6 . b创新突破稳定品质,落实管理提高效率。
7 . c清扫清洁坚持做,亮丽环境真不错。
8 . 遇到客户音小听不清楚时:客户代表保持自己的音量不变的情况下:“对不起!请您大声一点,好吗?”若仍听不清楚,客户代表:“对不起!您的电话声音太小,请您换一部电话挂来,好吗?”,然后过秒挂机。
9 . 感谢您的认同和支持,签下我公司的`保单!同时也恭贺您的明智选择,拥有一份高枕无忧的保障,深信透过我司专业及健全的制度,一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度,很让我钦佩,很少人能像您这么负责任,真的不容易,这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情,向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!
10 . 时常觉得自己是个幸运的人无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴真心感谢你!
1 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时:客户代表:“对不起,您能否将具体情况和联系电话告诉我,我帮您联系好吗?
2 . 遇到设备故障不能操作时:客户代表:“对不起,线路正在调整,请您稍后再来电,好吗?”或请客户留下联系方式,等设备正常后及时与客户联系。
3 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话!
4 . b时时寻求效率进步,事事讲究方法技术。
5 . g品质,企业未来的决战场和永恒的主题。
6 . 业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩
7 . 客户投诉客户代表(美容顾问)工作出差错:客户代表:“对不起,给您添麻烦了,我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅!”并记录下客户姓氏电话及复述投诉内容,如客户仍不接受道歉,客户代表:“对不起,您是否可以留下您的联系电话,由我们的主管与您联系处理,好吗?”迅速将此情况转告现场业务主管,现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。
8 . b每天自我检讨,品质自然更好。
9 . a-留意多一点,问题少一点。
10 . 不可以说:“喂,不好意思,我是新手啦!”
1 . g提供优质的产品,是回报客户最好的方法。
2 . cs效果很全面,持之以恒是关键。
3 . 只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。
4 . 感谢您的认同和支持,签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择,拥有一份高枕无忧的保障,深信透过我司专业及健全的制度,一定能提供您满意的服务。您的热诚
5 . 世纪--质量领先者的世纪。
6 . 信任增添动力,服务创造价值;诚信方致远,勤勉始见奇。
7 . 四抱怨与投诉
8 . 诚信方致远,勤勉始见奇。
9 . 看起来错误的服务方法如果有效,那它就不是一个错误。
10 . a优质建设,以质为根。
1 . 中国电信,随心所欲,展现网络魅力
2 . 不可以说:“喂,打错电话了!请看清楚后再拨。”
3 . 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
4 . 时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩
5 . 诚信铸就品牌,实力创造辉煌。
6 . 只有努力地工作,才能真正体现出人生的价值。
7 . 服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收
8 . 感谢你为我做的一切,你是我最想要感谢的朋友,在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你,祝你永远开心。
9 . 赚钱靠大家,幸福你我他。
10 . 追求品质卓越,尽显企业精华
1 . a一丝之差,优劣分家。
2 . 您的心愿就是我的心愿,为您服务就是我的职责。
3 . 提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时:客户代表:“麻烦您记录一下,好吗?”
4 . 立信国泰,尽责至善。
5 . 看得更多看得更广看得更远—中国宽带网
6 . 每天进步一点点。
7 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时(包括电话铃响三声后才接起):客户代表:“对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮助您?”
8 . 索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营
9 . 有能力:思路清晰,执行到位。
10 . (公司名称)牛,(团队名称)争龙头!
1 . g没有品质,便没有企业的明天。
2 . 我无论做什么,始终在想着,只要我的精力允许我的话,我就要首先为我的祖国服务。
3 . c服务:强化服务意识,倡导奉献精神。
4 . g全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质。
5 . 开拓市场,有我最强,(公司名称)(部门名称),我为单狂
6 . 吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
7 . 遇到客户善意的约会时:客户代表:“非常感谢!对不起,我不能接受,再次谢谢您!”
8 . 中国电信永不停滞的沟通
9 . 把生命注入到产品中去,产品就会在市场上活起来。
10 . 金字招牌业绩铸就;百年老店服务领航。
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