1 . 做事多一点行动快一点
2 . 据笔者所了解的一家规模较大的民营零售企业,企业老总非常重视企业的服务质量,常常亲自抓,动不动就搞服务月评比星级服务明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的,但是,在执行中,他缺乏最基础的东西,即从不关心员工,该发给员工的基本福利逐年减少直至取消,更有甚者企业竟把一些到期或过期商品发给员工说作福利,却又要收一点成本。员工怨声载道,老总则充耳不闻。在这种基础上,老总亲自抓的服务质量工作,多以运动式的检查评比等办法硬性推动。老总对此的解释是:服务质量的好坏就是靠管理,管理严了,服务就上去了。这种片面的认识和做法显然违背了人性的需求和市场经济条件下提高服务质量的客观规律,结果事倍功半,这家企业时不时仍有大量顾客投诉服务质量,老总则恨铁不成钢地责怪“管理者没管好人,基层员工素质太差”。在中国企业界,有这种认识和做法的民企老板不在少数。难道真是这个原因么?笔者倒希望这类老板深思,你不关心员工的需求,员工哪里有兴趣关心消费者的需求?你讨厌员工,员工自会讨厌消费者,你认为员工给企业带来了麻烦,不被关心的员工则认为消费者给他带来了麻烦。
3 . 嘴巴甜一点,脑筋活一点,方法新一点,效率高一点,做事多一点,理由少一点,肚量大一点,脾气小一点,微笑露一点,服务好一点。
4 . C月旷工累计两天以上者除扣罚当期工资外另扣罚元,同时当月奖金全部扣除
5 . 九十二留给追逐梦的人。
6 . 三十二住宿网:家的感觉,无处不在。
7 . 宾客至上,服务第一;
8 . 品质服务,“味”爱而生。
9 . 瑞泽天下食客,笑迎四海宾朋。
10 . 二十留住你的脚步,梦者酒店。
1 . 二十九住宿就是那么简单。
2 . 门对门:百丽公司确保客户不会因为本公司的销售人员流动后出现服务质量真空或间断,所以公司已每周更新客户的,在有业务员离职时公司将安排训练有素经验丰富的新业务员及时跟进。充分体现出百丽公司是重视与客户之间的关系,而百丽公司是对每位客户是绝对负责的。
3 . C色彩较暗者在前,色彩明亮者在后D季节商品流行品在前,一般商品在后。
4 . 误区二:退换货的多少是评判优质服务的标准。有些企业负责人认为:给客户或消费者提供最大的方便,为其提供退换货的方便则是优质服务的体现。这话既对又不对,说它对,因为给客户或者消费者提供最大的方便表明企业在服务方式上是优秀的。说它不对,是因为,客户或消费者之所以退换货,不外乎有以下几种原因:一是对产品的质量和价格不满意;二是消费因使用不当产品出现了故障;三是被误导了消费;第一种原因说明企业没有提供优质的产品,当然不是优质服务。第二种原因,从表面上看,责任在消费者,深层的原因却在企业,如果企业在推销产品时就介绍或提醒消费者要注意使用事项,就很少出现这种现象。许多企业产品使用标示不明,提示不清,当然会让消费者因使用不当而出现故障。我们再看一下第三种原因,不管企业是否有意误导了消费者,不会有人认为你提供的是优质服务,反而相反,毕竟,对服务质量的最终评判权掌握在消费者手中。
5 . 大海风味肠(规格:g)
6 . 八订最便宜舒适的客房,请上住宿网。
7 . 立足基本服务求生,延伸开展服务求胜(后厨喊得)
8 . 诚心诚意,尽心尽力,只为您的满意。
9 . :我是酒店人我自律我自强。
10 . 四十四心有绿意,才有阳光。
1 . 回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
2 . 雅逸门庭茶逸雅;清真饭馆菜真清。
3 . 三十七心有绿意,四海阳光。
4 . 最低的成本,最好的质量。
5 . 十三新高度,新领域,新未来!
6 . 七住在绿意阳光,在外不必心慌。
7 . 优质服务的几个误区
8 . “我服装整洁,由于是专业服务”;
9 . 四十三入住绿意阳光,尊贵行者生活。
10 . 一旅途每一站,梦者伴你行。
1 . 我乐于助人,由于客人是友人。
2 . 三旅居绿意,沐浴阳光。
3 . 酒店兴宏图大展;人缘广裕业有孚。
4 . 阿里斯顿饮水机(规格型号:YSR—L
5 . 微笑服务每一天!
6 . 八十人在旅途,心属梦者。
7 . 饭肴誉名三江水;信誉感召四海心。
8 . 三要求各级经理人员“切实为顾客着想”,成为真正的“顾客拥护者”。
9 . 二十四住过一次,好坏自知!
10 . 五十三梦者,一梦到天亮。
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