地产营销中心文案（地产全案营销策划文案）

地产营销中心文案【一】

1 . 点评：靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害，以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道，越是话务繁忙时段，恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间，都不是“人性化”的体现。

2 . 甲：百种菜肴百样香，任你品来任你尝。

3 . 确定一定以及肯定，我已经爱上你。

4 . 有月的夜晚，有你和我的夜晚，只想轻轻的向你道声，我的佳人祝你节日快乐！

5 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”

6 . 呼叫中心在国内刚刚兴起时，看到一项项严格而又细致的呼叫中心现场管理制度。说实话为之惊讶甚至于推崇！深深的接纳并认为呼叫中心要创造效率与服务质量。就一定离不开这些条条框框的约束以及准军事化的管理。相信当时许多呼叫中心的运营管理者都有这样的感觉：“集中式管理”是一个优秀呼叫中心所必须具备的。而且正是呼叫中心所具备的特色。所以，在呼叫中心发展的初始阶段，这一切，也许理所当然。

7 . 青春有限，别为不爱自己的人浪费时间！

8 . 金岁送啥贺，宝贝要早教。

9 . 遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停秒，挂机。

10 . 金宝贝，送给宝宝一个美好的开始。

地产营销中心文案【二】

1 . 不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！”

2 . 窗前明月光头佬，疑是地下镶牙佬，举头望明月饼佬，低头思故乡下佬。那你是什佬啊？

3 . 在这特别的`日子里，送一份淡淡的清香，为你洒脱缤纷的祝福！远方的你，中秋节快乐！

4 . 小时候我的胆子特小，放个p都能把自己吓哭了

5 . 遇到客户向客户代表（美容顾问）表示感谢时：客户代表必须回应：“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表：“请不必客气，这是我们应该做的或这是我们的工作职责，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”

6 . 我们来看一些关于呼叫中心现场管理制度的例子，一起来体会，而且请从座席代表的角度去体会，应该怎样的“人性化”。

7 . 点评：人有三急是人之常情，是不是因为要保障接通率与服务水平，就可以强制性不允许座席代表这种起码人性的请求呢？如果排班合理，为什么座席代表不可以一次性休息十五分钟？难道班长的工作职责之一就是每天都要在座席需要去洗手间时做出“可以”或者“不可以”的决定？

8 . 臻专业心呵护，母婴健全家福。

9 . 月享美妙，臻有一套。

10 . 点评：这是非常明显的“集中式”管理制度，让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然，我们清楚地知道，呼叫中心往往有大量座席同时工作，而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”，但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手，否则就要接受惩罚，却也未免过于“军事化”。座席与班长之间，一定要这么森严的规定吗？其实，这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离！

地产营销中心文案【三】

1 . 不可以没有回应！

2 . 有那么一瞬间，我们误以为是一辈子。

3 . 月到双节分外明，节日喜气伴你行。人逢喜事精神爽，人团家圆事业成。节日愉快身体硬，心想事成您准赢。

4 . 去趟珠江路，一共有个人和我搭讪，一个是查我省份证的警察叔叔，再来两个是卖毛片的

5 . 让妈妈更放心，让宝宝更健康。

6 . 有些话，你不经意的说出口，我却很认真的难过。

7 . 八月十五将至送你一只月饼，含量：%关爱，配料：甜蜜+快乐+开心+宽容+忠诚=幸福；保质期：一辈子保存方法：珍惜。

8 . 遇到无声电话时：客户代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停秒，挂机。

9 . 有一次我大叔见我小姑在搽大宝，突然大叫一声：“你皮肤这么好，还用护舒宝啊？”

10 . 月圆人团圆，月缺人分别。若是无情时，月圆亦月缺，若是有情时，月缺亦月圆。

地产营销中心文案【四】

1 . 甲：烤羊肉，炖土鸡，螃蟹大虾熬鲈鱼。

2 . 宝宝爱妈妈，妈妈疼宝宝。

3 . 宝宝开心，妈妈放心——金宝贝早教。

4 . 不可以说：“喂，说吧！”

5 . 甲：闻香走进餐饮部，设有套餐和自助。

6 . 爱您，爱新生——臻袋鼠。

7 . 当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”

8 . 遇到客户提出的要求无法做到时：客户代表：“很抱歉，恐怕我不能帮助您！”或“很抱歉，这超出我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”

9 . 为了你的宝贝，把元宝变“宝”吧。

10 . 给孩子最好的宝贝——金宝贝。

地产营销中心文案【五】

1 . 这个世界上没有不带伤的人，真正能治愈自己的，只有自己。

2 . 某呼叫中心设有全年全勤奖励，在一年工作时间内如无病假事假的座席代表将会获得一定的奖励。

3 . 甲：碧绿小草园中笑，两边拥着红小孢。

4 . 你知道我的梦，你知道我的痛，你知道我们感受都相同。

5 . 月圆家圆人圆团团圆圆，国和家和人和和气满堂，中秋祝福短信《中秋祝福短信中心|经典中秋祝福短信》。华夏九州同祝福，中秋两岸盼团圆。

6 . 不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”

7 . 专业为母婴，臻选臻袋鼠。

8 . 珍惜手边的幸福，不要等到失去以后才悔不当初。

9 . 一样的月光，在你我的身上；送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心，希望你过得每一天都像十五的月亮一样圆满成功。

10 . 问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”