文章中心句摘抄（美文开头结尾摘抄注明出处）
文章中心句摘抄【一】
1 . 南岭山脉的崇山峻岭间，秀丽富饶的湘江两岸，碧绿的枫叶渐渐变成暗紫色，又由暗紫变成一片深红了。红枫恰似一把炽烈的火炬，在青山绿水间举了起来。它给祖国江南的初冬原野缀上一片盎然生气。
2 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”
3 . 有些人习惯把坏情绪和悲伤表现出来，潜意识是为了得到安慰和同情，但其实大部分人只是当作看笑话罢了。只有内心阳光才能温暖别人，也只有你好了，才能得到别人的在乎。收起矫情吧。
4 . 又见那一竿两竿修竹，三点五点梅花。几树青松常带雨，浑然相个人家。
5 . 看完了日出，我们去登百步云梯。要说黄山的险峻，这前山的“百步云梯”可是最险峻的了！我根本就不能正常的往上爬，只能手脚并用——四脚爬了。我用颤抖的手抓着栏杆，往下一看，就迈不出前进的步伐了——太高了，太险了！
6 . 幸福就是和爱人一起漫步，幸福就是吃到妈妈的拿手菜，幸福就是孩子在你的脚跟打转。
7 . 母亲给儿子东西的时候，儿子笑；儿子给母亲东西的时候，母亲哭。
8 . 世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易忽视而又最令人后悔的就是时间。
9 . 遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停秒，挂机。
10 . 日子总是像从指尖渡过的细纱，在不经意间悄然滑落。那些往日的忧愁和误用伤，在似水流年的荡涤下随波轻轻地逝去，而留下的欢乐和笑靥就在记忆深处历久弥新。
文章中心句摘抄【二】
1 . 大觉金仙没垢姿，西方妙相祖菩提;不生不灭三三行，全气全神万万慈。空寂自然随变化，真如本性任为之;与天同寿庄严体，历劫明心大法师。
2 . 希望源于失望，奋起始于忧患，正如一位诗人所说：有饥饿感受的人一定消化好，有紧迫感受的人一定效率高，有危机感受的人一定进步快。
3 . 庾亮有诗传晋史，袁宏不寐泛江船。光浮杯面寒无力，清映庭中健有仙。
4 . 在时间的扶携下，我们渐渐学会了宽恕；在回报的快乐中，我们的良心被擦拭得闪闪发亮。
5 . 并不是有所东西，都可以吸进来，再吐出去。
6 . 幸福：就是不管外面的风浪多大，你都会知道，家里，总有一杯热腾腾的咖啡等着你。
7 . 选择自信，就是选择豁达坦然，就是选择在名利面前岿然不动，就是选择在势力面前昂首挺胸，撑开自信的帆破流向前，展示搏击的风采。
8 . 很多时候，当下那个我们以为迈不过去的槛，一段时间之后回过头看其实早就轻松跳过；当下那个我们以为撑不过去的时刻，其实忍着熬着也就自然而然地过去了。所有没能打败你的东西，都将使你变得更加强大。时间也是，它没能打败你，便会给你救赎。
9 . 其实，生活给予我们的并不少。有时候，我们觉得痛苦，不是生活太无情了，而是我们太贪婪了。
10 . 世上无难事，只要肯登攀。
文章中心句摘抄【三】
1 . 承诺若不实现，便是伤痛。
2 . 不可以说：“喂，不可能的吧。”或“不可以，完全不可以！”
3 . 不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的`呀！”
4 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。
5 . 拾一枚吻过秋水的卵石珍藏，是珍藏一种秋天的情怀。
6 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”
7 . 迷失了方向，是因为色彩斑斓的霓虹，还是自己。
8 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。
9 . 客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”
10 . 走进秋天，凝望那一泓碧水，山云树，会重叠了你的身影。
文章中心句摘抄【四】
1 . 在红艳艳的天空中，旭日像醉汉的面孔般涨得通红地从树后出现了，大地上覆满了白霜，干燥而坚硬，在农庄里的人们的`脚下，踏得簌簌作响。一夜之间，白杨树上的叶子完全落光；在那片荒地后面，望得见一条长长的碧绿的波涛，翻腾着白色的泡沫。
2 . 遇到骚扰电话时：客户代表：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。
3 . 没有人能预知未来的命运，但我们可以用愉悦的表情面对命运。
4 . 爱包含一切庸俗的东西，因为LOVE里也有一个LV。
5 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”
6 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？
7 . 思绪和落叶积满一堆，禁不起晚风轻轻的吹，爱乘着伤痛盘旋而飞，然后开始慢慢下坠，最后崩溃。
8 . 不可以说：“喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！”
9 . 我们就是这样，很多自以为念念不忘的东西就在我们念念不忘的过程中被我们渐渐遗忘了。
10 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”
文章中心句摘抄【五】
1 . 问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”
2 . 一颗宕动的心，所看到的世界，浮躁喧嚣云起尘暗，是水里摁不下的葫芦，是风中止不住的经幡。
3 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
4 . 秋天是一种廓然空阔的心绪，秋天是一种淡然惬意的闲适。
5 . 三阳交泰产群生，仙石胞含日月精。借卵化猴完大道，假他名姓配丹成。内观不识因无相，外合明知作有形。
6 . 你不能总是等着时机成熟，有时候，你必须要主动搏一把。
7 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。
8 . 有些东西不是你努力去争取就争取得到的，即使遍体鳞伤。
9 . 王子喜欢公主，青蛙王子也一样，灰姑娘只是偶然。
10 . 有时候我们缺少的不是要走的路，而是指引方向的明灯。
文章中心句摘抄【六】
1 . 头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，大脾气。
2 . 明月别枝惊鹊，清风半夜鸣蝉。稻花香里说丰年，听取蛙声一片。七八个星天外，两三点雨山前。旧时茅店社林边，路转溪桥忽见。
3 . 如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。
4 . 天空微微亮起的晨曦，青草上夜里留下的雨滴，他们相遇。
5 . 越想忘记的东西，在一遍遍重复着忘记中一遍遍加深印象，越告诉自己忘记，就越是牢记。
6 . 二无法听清
7 . 每一个不想恋爱的人，心里都住着一个不可能的人。
8 . 心灯不灭，便可照亮希望。
9 . 幸福是饥饿者手中的面包，是流浪人身上的那顶帐篷，是不幸者心中对美好生活的追求和向往。
10 . 相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。