1 . 世界上没有一匹这样的马,它可以驮着你躲开你自己!--高尔基《马卡尔·楚德拉》
2 . 现实的情况是企业与最终消费者之间却很难实现各种信息的互通有无,出现了沟通中的空洞,但是长期的相互隔绝对于企业的发展和决策都是十分不利的,现实的发展和需求都要求出现一个超脱于企业中其它所有链条的独立的为客户提供专业服务的部门――客户服务部。
3 . 是所有人的朋友,对谁也不是朋友。--波兰
4 . 我们想的是如何养生,如何聚财,如何加固屋顶,如何备齐衣衫;而聪明人考虑的却是怎样选择最宝贵的东西--朋友。--爱默生
5 . 理论的知识比经验的知识要优越得多。〔英〕斯宾塞
6 . 仁爱的话,仁爱的诺言,嘴上说起来是容易的,只有在患难的时候,才能看见朋友的真心。--克雷洛夫
7 . 披着破大氅的`,往往是个好酒徒(西班牙)
8 . 交朋友要交有义气的人,正如聪明的医师治病前必须切脉考察病根,交朋友也必须考查对方的品德,否则是危险的。--伊本·穆加发
9 . 只有会跑的人才会有摔跤的经历。--《泰戈尔评传》
10 . 同是天涯沦落人,相逢何必曾相识。--白居易
1 . 在服务工作中,第一印象表现为对服务人员的仪表言谈举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂,但这是非常有影响力的,因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会,只有“一面之缘”。
2 . 有经验的车夫知道,作为一种恐吓举着鞭子,比打跑着的牲口的头好。--托尔斯泰《战争与和平》
3 . 同声自相应,同心自相知。--晋·傅玄
4 . 辛苦得来的果实,不要一口气把它吃完(维丵吾丵尔族)
5 . 不是我们感觉不到温暖就否定太阳的存在;不是我们感觉不到真诚就否定人间真诚的存在。这个世界因真诚而可爱,因为有爱才完整。“忙碌”不是现代人难以沟通的借口,只要我们还渴望真情,就相信真情总会有回报。
6 . 你曾阅读过一本令人深思的书,你又置身于人群和事物的混乱之中,你想起那本书的内容和思想。随着时间的推移,你终于明白,尽管是无意地不假思索地翻阅,那本书也在你的心灵中发挥着作用。以至于你的整个的精神生活都受到它的制约,并按照它的要求而改变。
7 . 如果全然无忧,就不知道什么是“无忧”了!如果没有别离,就不懂得珍惜相聚了!如果永生不死,就不知道把握生命了!
8 . 一个人的经验是要在刻苦中得到的,也只有岁月的磨练能够使它成熟。--莎士比亚《维洛那二绅士》
9 . 冷漠是一种特殊的罪恶,只有人认识到这一点,我们才有可能与之作艰苦的抗争。我们才有可能期盼爱同情,这些珍贵的情感降临。
10 . 欲取鸣琴弹,恨不知音赏。--唐·孟浩然
1 . 人世中,欢乐与忧愁,机遇与不幸,疑虑与危险,以及绝望与悔恨总是混杂在一起的。--泰戈尔《法官》
2 . 选择朋友要慢,改换朋友要更慢。--富兰克林
3 . 一个人思虑太多,就会失却做人的乐趣。--莎士比亚《威尼斯商人》
4 . 金质礼品会断送友谊。因为赠礼者也许的确会忘记自己的概举,但受礼者却永远会感此厚恩。--威·史密斯
5 . 我们只要把事情做得对,并且努力地干,那就能得到别人的`赞许;但是我们自己的赞许却比这个强一百倍;可惜还没有找到什么办法,获得自己的赞许。--马克·吐温《赤道环游记》
6 . 经验变成科学,每走一步都会把生活装点得更加美好。--高尔基《人》
7 . 世界上用得最普遍的名词是朋友,但是最难得到的也是朋友。--法国
8 . 售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节,在各个产品市场领域中起着至关重要的作用。
9 . 可口可乐总裁曾说:我们每个人都像小丑,玩着五个球,五个球是你的工作健康家庭朋友灵魂,这五个球只有一个是用橡胶做的,掉下去会弹起来,那就是工作。另外四个球都是用玻璃做的,掉了,就碎了。值得深思
10 . 小钱不知省,大钱将滥花(英国)
1 . 人生所贵在知已,四海相逢骨肉亲。--唐·李贺
2 . 最好的朋友是那种不喜欢多说,能与你默默相对而又息息相通的人。--高尔基
3 . 有钱时摆阔,没钱时挨饿
4 . 敌人的笑脸能伤人,朋友的责难是友爱。--苏联
5 . 会吃的吃千顿,不会吃的吃一顿
6 . 痛苦的经验能改变人生的方向。《旧约全书箴言》
7 . 莫愁前路无知已,天下谁人不识君。--(唐)高适
8 . 兴家犹如针挑土,败家好似浪淘沙
9 . 补救一个错误,与时间无任何的关系,主动寻求一个新的开始永不为迟。
10 . 不是我们感觉不到温暖就否定太阳的存在;不是我们感觉不到真诚就否定人间真诚的存在。这个世界因真诚而可爱,因为有爱才完整。“忙碌”不是现代人难以沟通的`借口,只要我们还渴望真情,就相信真情总会有回报。
1 . 粮收万石,也要粗茶淡饭
2 . 少年乐相知,衰暮思故友。--韩愈
3 . 要明确地懂得理论,最好的道路就是从本身的错误中从痛苦的经验中学习。〔德〕恩格斯
4 . 志合者,不以山海为远;道乖者,不以咫尺为近。--晋·葛洪
5 . 没有一个朋友的人不是一个完全的人。--法国
6 . 朋友间必须是患难相济,那才能说得上是真正的友谊,你有伤心事,他也哭泣,你睡不着,他也难安息;不管你遇上任何困难,他都心甘情愿和你分担。--莎士比亚
7 . 真正的`朋友不把友谊挂在口头上,他们并不为了友谊而相互要求一点什么,而是彼此为对方做一切办得到的事。--别林斯基
8 . 人之相知,贵在知心。--汉·李陵
9 . 要是害怕狼群,就别到森林里去。--托尔斯泰《两兄弟》
10 . 一勺勺积累的东西,不要用桶倒出去(哈萨克族)
1 . 和你一同笑过的人,你可能把他忘掉;但是一同和你哭过的人,你却永远不忘。--纪伯伦
2 . 紧紧手,年年有
3 . 对一根快要倒塌的柱子,你抓得愈紧,它就倒得愈快。--泰戈尔《戈拉》
4 . 需得在记忆中树起一个危险信号,不致轻易给吹熄或者烧掉,而能固定地树在那里,永远起个警戒作用。--《马克·吐温自传》
5 . 勤俭永不穷,坐食山也空
6 . 人生最美丽的回忆就是他同别人的友谊。--林肯
7 . 作为一名银行窗口工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。
8 . 朋友的一拳,胜过敌人的一吻。--非洲
9 . 精打细算,油盐不断
10 . 人的生命的大部分都是致力于从心灵深处来拔掉自己青年时代的幼芽。这种手术就叫做经验的获得。--巴尔扎克《人间喜剧》
1 . 有两种不同的“实际经验”:一种是直接的,一种是间接的。而且在两者之间,间接经验可能具有更大的价值,因为它的范围毫无疑义要广阔得多。〔英〕利德尔哈特
2 . 杀牛吃肉,不如留着挤奶(藏族)
3 . 所谓经验是每个人为自己干的蠢事所取的名字。〔英〕王尔德
4 . 如果要了解一个人,就看他的朋友。--蒙古族
5 . 真正的友情,是一株成长缓慢的植物。--美国
6 . 没有深厚经验衬托的广博思想和知识,就像是一本每页仅有两行正文却有四十行注解的教科书;而没有深厚思想和知识衬托的广博经验,则像是一本没有任何注解晦淫难懂的教科书。〔德〕叔本华
7 . 难道从生到死天天在一起就叫做有缘吗?不!又陌生到相识,由欢聚到离别,由相爱到相怨;都是缘!越见离合悲欢,越是牵扯不清,越有锥心的痛,刻骨的伤,缘也就越深!
8 . 同类相比,同声相应,固天理也。--庄子
9 . 如果大家的见解都是一样,那并不太好;赛马就是由于意见分歧而产生的。--马克·吐温《傻瓜威尔逊》
10 . 若不在世上经历磨练和教养,今后难成完人。〔英〕莎士比亚
1 . 皱纹不过是表示原来有过笑容的地方。--马克·吐温《赤道环游记》
2 . 对历史的掩盖,直接导致了现实社会生态的恶化;对责任的逃避,直接带来了冷漠心态的大面积扩散。
3 . 有了朋友,生活才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整,不受时间侵蚀,也是为了朋友。--罗曼·罗兰
4 . 有朋友的人像平原一要宽广,没有朋友的人却像窄狭的手掌。--蒙古族
5 . 尽管人们把知识的重要性吹得天花乱坠,但是,人的直觉在指导人正确行动方面,却比知识还要重要一百倍。--马克·吐温《汤姆·索亚出国旅行记》
6 . 怯懦的人,会把朋友送给刽子手。--罗曼罗兰
7 . 同声相应,同气相求。--周易
8 . 我们不应往后看,除非是要从过去的错误获取有用的教训,并由昂贵的代价所买到的经验里得到裨益。〔美〕戴尔。卡耐基
9 . 能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的问题,客户服务也是一个关键环节。
10 . 前人的错误给我们的教益不亚于他们的积极成就给我们的教益。〔德〕狄慈根
1 . 随着社会的发展,人们的思想观念有了很大的变化,人们享受服务的意识越来越强,要想在竞争中求生存,求发展,就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。
2 . 记得称赞一起工作的人。指正别人时,要先维护他的自尊。用心在所做的事,尽力把它做到最好。想一想今天的表现是否与薪水相当。欢喜领受这一天,由衷感恩和知足。依自己因缘安排生活,但不与人比较
3 . 平生知心者,屈指能几人?--唐·白居易
4 . 最上等的酒在酿酒桶里也不免有酒槽。--雨果《九三年》
5 . 当一团线有那么多线头的时候就一定会打结。--巴尔扎克《纽沁根银行》
6 . 正人君子的话,在当时往往被认为虚伪,奸诈小人的眼泪,却容易博取人们的同情。--莎士比亚《辛白林》
7 . 建筑在别人地面上的一座华厦,因为看错了地位方向,一场辛苦完全白费。--莎士比亚《温莎的风流娘儿们》
8 . 谁都不满足于自己的财产,谁都满足于自己的聪明。--托尔斯泰《安娜·卡列尼娜》
9 . 待人公正:不以不端的行为或者办事不诚实去伤害他人。--富兰克林(美国)
10 . 从一定意义上说,只有在服务上的功夫做好了,才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养整体形象和综合素质,于企业利益直接挂勾。
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