为了更好的服务客户的培训文案（给客户做现场培训的文案）
为了更好的服务客户的培训文案【一】
1 . 今日的质量，明日的市场。
2 . 不可以说：“喂，嘴巴干净一点，这又不是我的错呀！”
3 . 遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。
4 . 不可以没有抱歉以及后续工作！
5 . 有能力：思路清晰，执行到位。
6 . 三你出生的时候，你哭着，周围的人笑着在生命的尽头，你笑着，而周围的人在哭着。
7 . 当一个人有所放弃的时候那就以为着你长大了!
8 . 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
9 . 六不要被小事遮住视线，我们还有更大的世界。
10 . 四永远不要嘲笑你的老师无知或者单调，因为有一天当你发现你用瞌睡来嘲弄教师之际上很愚蠢时，你在社会上已经碰了很多钉子了。
为了更好的服务客户的培训文案【二】
1 . 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
2 . 今天是美丽的，鲜花为你开，好运伴你来，轻风为你吹出平安路，月光照耀你灿烂未来，小鸟都在枝头为你你福。我只有送你甜蜜的梦，朋友祝你快乐!
3 . 不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”
4 . 新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!
5 . 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
6 . 不可以随意回答或自以为是的回答
7 . 打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好
8 . 平凡岗位高尚人格真诚待人认真做事。
9 . 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
10 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”
为了更好的服务客户的培训文案【三】
1 . 服务源自真诚，智慧创造财富。
2 . 精诚信诺，悉心细致。
3 . 恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多
4 . 学会放弃，放弃不是舍弃，是一种等待，等待更好的时机。义字化身的武圣关公，不也有过降汉不降曹的经历?可他人在曹营心在汉，心中总想着扶刘复汉，最终就有了千里走单骑的壮举!
5 . 不可以说：“喂，不可能的吧。”或“不可以，完全不可以！”
6 . 不可以以生活化的词语口气回答
7 . 句句在理
8 . 正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌。
9 . 因为真诚，所以信任因为专业，所以放心。
10 . 伴客户成长，与时代同行。
为了更好的服务客户的培训文案【四】
1 . 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
2 . 生命的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
3 . 感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
4 . 遇到客户情绪激烈，破口大骂：客户代表：“对不起，先生/小姐,请问有什么可以帮助您？”同时客户代表应调整好心境，尽量抚平客户的情绪，若无法处理，应马上报告现场业务主管。
5 . 你思考我动脑产量提升难不倒
6 . 遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
7 . 孙子曰：将欲取之，必先予之。
8 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”
9 . 感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
10 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？
为了更好的服务客户的培训文案【五】
1 . 真诚的服务，奉献财富与快乐。
2 . 不可以说：“喂，不好意思，我是新手啦！”
3 . 构造"质量环境安全"--一体化的`管理体系。
4 . 服务源自真诚，智慧创造财富更快更好。
5 . 不可以说：“喂，什么？！你说什么？”
6 . 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
7 . 四如果不想被打到，只有增加自身的重量。
8 . 需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”
9 . 遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。”
10 . 一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢!”秘诀：成功者善于放弃，善于从损失中看到价值。
为了更好的服务客户的培训文案【六】
1 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。
2 . 岁月一直走来，花开花谢，才渐渐发现很多事情我们无法左右，时间真是个可怕的杀手，轻轻划过我们的生命，收割我们的青春我们的轻狂，越长大越能感觉到物是人非。认识的人越来越多可联系的人越来越少，知心的人更是少之又少。有时候站在路边看着人来人往，忽然觉得城市比沙漠要荒凉，每个人都靠的那么近，可是完全不知道彼此的心事，那么嘈杂那么多人在说话，可是没有人在认真的听。
3 . 在人生的大风浪中，我们常常学船长的样子，在狂风暴雨之下把笨重的货物扔掉，以减轻船的重量。——巴尔扎克
4 . 质量是企业永恒的主题。
5 . 我的诚心，换回您的信心。
6 . 找准自己的位置，你就会焕发出你应有的美丽。有了一个清新的头脑，你就可以认真构想你的前景，你一定会达到你想要达到的目的。
7 . 因为真诚，所以信任；因为专业，所以放心。
8 . 七如果我们投一辈子石块，即使闭着眼睛，也肯定有一次击中成功。
9 . 有礼貌：文明用语礼貌待人。
10 . 问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”