1 . 不可以没有抱歉口气!
2 . 增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗。
3 . 不可以没有抱歉以及后续工作!
4 . 为民便民利民,创优质服务;务实高效廉洁,树和谐新风。
5 . 品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。
6 . 以一流品质获取市场信任
7 . 生活最沉重的负担不是工作,而是无聊。
8 . 有条理:轻重缓急,有条不紊。
9 . 遇到客户挂错电话:客户代表:“对不起,这里是XX客户服务中心,请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求,引导客户拨打其它号码。
10 . 服务源自真诚,智慧创造财富更快更好。
1 . 以质量求生存,以改革求发展。
2 . 您的心愿就是我的心愿,为您服务就是我的职责。
3 . 不可以说:“喂,打错电话了!请看清楚后再拨。”
4 . 苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧。
5 . ISO-效率效益之源。
6 . 藉此机会,让我们对您过去珍贵的支持表示感谢,对您今后的订单,我们将保证继续格外关照。
7 . 客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?”
8 . 回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
9 . 我无论做什么,始终在想着,只要我的精力允许我的话,我就要首先为我的祖国服务。
10 . 感谢岁月让一只船,在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵,是青青的枝,冬天过后总有新叶。
1 . 遇到电话杂音太大听不清楚时:客户代表:“对不起,您的电话杂音太大,听不清,请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停秒,挂机。
2 . 诚信铸就品牌,实力创造辉煌。
3 . 不可以说:“喂,不可能的吧。”或“不可以,完全不可以!”
4 . 感谢你为我做的一切,你是我最想要感谢的朋友,在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你,祝你永远开心。
5 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时:客户代表:“对不起,您能否将具体情况和联系电话告诉我,我帮您联系好吗?
6 . 精诚信诺,悉心细致。
7 . 爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
8 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时:客户代表:“对不起,(稍微提高音量),请问有什么可以帮助您?”
9 . 不可以说:“喂,说话呀!再不说话我就挂了啊!”
10 . 打开心灵的窗户,让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天,那是我对你最美丽的问候,在感恩节到来的日子里,希望你一切都好
1 . 信任增添动力,服务创造价值。
2 . 遇到无声电话时:客户代表:“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停秒还是无声,“您好,请问有什么可以帮助您?”稍停秒,对方无反映,则说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!”再稍停秒,挂机。
3 . 本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷。
4 . 不可以没有回应!
5 . 遇到无法当场答复的客户咨询:客户代表:“对不起,请您留下您的联系电话我们查询后将尽快与您联系,好吗?”客户:“……”。客户代表:“先生/女士:请问您贵姓?”客户:“……”。客户代表:“谢谢您的合作,再见!”
6 . 女人天生爱追求浪漫和完美,男人的爱,女人永远觉得不够。所以,女人嫁给谁都后悔,只是儒家思想根深蒂固,谁也不敢说出来而已。比如,嫁给富豪,享受荣华富贵,生活奢靡,该满足了吧?
7 . 客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
8 . 一个人生活得太顺利,勉不了自高自大,为所欲为;一个人生活得太富足,勉不了骄奢傲慢,崇尚浮华。生命如果没有一点波折一点阻碍,就很容易沉溺在自我满足的世界里,无法超越精进,而生命的停顿就是死亡。
9 . 本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
10 . 真诚的服务,奉献财富与快乐。
1 . 提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时:客户代表:“麻烦您记录一下,好吗?”
2 . 不可以直接挂机
3 . 把方便留给别人,把困难留给自己;把微笑送给别人,把委屈留给自己。
4 . 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
5 . 不可以说:“喂,我不清楚,您过两天再来电话吧。”
6 . 观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
7 . 恭喜您!从今开始,您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持,我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持,今后,我们将以更迅速专业的服务,回报您对我们的信任,同时,我们也将提供更多
8 . (因用户使用免提而)无法听清楚时:客户代表:“对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗?”
9 . 一心一意创大业,两次三番遭挫折,四处奔波苦打拼,五冬六夏不停歇,七亲八友齐支援,九死不悔心意决,十里洋场称俊杰。祝你苦尽甜来,职场称雄!
10 . 你所拥有的只是现在。内心的平静,工作的成效,都决定于我们如何活到现在这一刻。不论昨天曾经发生过多少事,也不论明天有什么即将来临,你永远置身“现在”。从这个观点来看,快乐与满足的秘诀,就是全心全意集中于现在的每一分每一秒之上。
1 . 这辈子,我欠惠美一世的情。那年的冬天,我被惠美抱在怀里。刚出生没多久的我,浑身冻的发紫。嗷嗷待捕的样子让岁的惠美不得不解开衣襟,露出干瘪的乳房,把黑红的乳头塞进我嘴里。看着我满足的吮吸着,她瘦削的脸上有了笑容。
2 . 客户投诉客户代表(美容顾问)工作出差错:客户代表:“对不起,给您添麻烦了,我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅!”并记录下客户姓氏电话及复述投诉内容,如客户仍不接受道歉,客户代表:“对不起,您是否可以留下您的联系电话,由我们的主管与您联系处理,好吗?”迅速将此情况转告现场业务主管,现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。
3 . 时常觉得自己是个幸运的人无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴真心感谢你!
4 . 观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门。
5 . 服务源自真诚,智慧创造财富。
6 . 平凡岗位高尚人格真诚待人认真做事。
7 . 攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
8 . 不可以转换成客户的方言
9 . 热情细致,诚信及时。
10 . 竭尽才智,尽献客户。
1 . 这一年我们刚大一,乳嗅未干,伴着羞涩带着的是一脸的稚气却又信心满满地跨进了大学校门时,我们心里激荡着的是一丝小小的自豪与满足。经典语句
2 . 五软硬件故障
3 . 没有措施的管理是空谈,没有计划的工作是空洞。
4 . 客户服务,重在回访仔细倾听,你认心情。
5 . 构造"质量环境安全"--一体化的`管理体系。
6 . 这一年我们刚大一,乳嗅未干,伴着羞涩带着的是一脸的稚气却又信心满满地跨进了大学校门时,我们心里激荡着的是一丝小小的自豪与满足。
7 . 不可以说:“喂,说吧!”
8 . 是智慧的沉淀,是人生的哲理,是无法掩盖的光芒,即使天空不留下我的痕迹,我已经很满足,因为我真的飞过!享受生活中的阳光,雨露,享受你拥有的一切。只要你学会满足,“面朝大海,春暖花开”!
9 . 一个人总在仰望和羡慕着别人的幸福,一回头,却发现自己正被别人仰望和羡慕着。其实,每个人都是幸福的。只是,你的幸福,常常在别人眼里。幸福这座山,原本就没有顶没有头。你要学会走走停停,看看山岚赏赏虹霓吹吹清风,心灵在放松中得到生活的满足。
10 . 人生,靠的不是时间,靠的是珍惜;时间,靠的不是虚度,靠的是使用;感情,靠的不是缘分,靠的是惋惜;金钱,靠的不是使用,靠的是分配;事业,靠的不是满足,靠的是踏实。
1 . 满足是豁达的气度。懂得满足的人容易快乐,因为他们计较的不是高官厚禄,不是丰功伟绩,不是流芳千古。
2 . 服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收。
3 . 用灿烂的笑脸告诉世界,我很满足,即使我很平凡,即使我很普通,我生活着,我努力着,岁月的长河中留下我奋斗的轨迹,拼搏的汗水里浸润着我无悔的人生!
4 . 二无法听清
5 . 有计划:策划周详,准备充分。
6 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见:客户代表:“对不起,请您稍等片刻,好吗?”在得到客户的同意后按静音键,取消静音后,客户代表:“对不起,让您久等了。”
7 . 不可以没有感谢或赞扬!
8 . 不可以说:“喂,没事了吧,您挂××电话吧。”
9 . 以卓越管理树立企业品牌
10 . 诚信为本,勤勉理财,倾情服务投资人。
1 . 建有质量文化的质量体系,创造有魅力有灵魂的质量。
2 . 遇到设备故障不能操作时:客户代表:“对不起,线路正在调整,请您稍后再来电,好吗?”或请客户留下联系方式,等设备正常后及时与客户联系。
3 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时(包括电话铃响三声后才接起):客户代表:“对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮助您?”
4 . 感谢事业路上有你的帮助,最真挚的祝福送给你,许下美丽的心愿,让你所有的愿望都实现,所有的祈求都灵验,所有的诺言都兑现,所有的快乐和幸福都能看得见。
5 . 能上能下,能进能出,唯才是举,唯能是用。
6 . 不可以说:“喂,嘴巴干净一点,这又不是我的错呀!”
7 . 铸造辉煌,唯有质量。
8 . 遇客户来电找正在上班的客户代表:客户代表:“对不起,公司有规定,上班时间不允许接听私人电话,请您下班后再与她联系,谢谢您,再见!”或请其留下联系电话。
9 . 不可以无动于衷,无视客户的姓名
10 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时:客户代表:“对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍,好吗?”
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