1 . 心要净化,屋要亮化,路要硬化,山要绿化,村要美化
2 . 感谢岁月让一只友谊的船,让我们找到了落帆的愿望,你的友情不是花朵,是青青的枝,冬天过后总有新叶,我会用一颗饱含温情的心来呵护它!祝感恩节快乐
3 . 人人出力,户户参与,打造整洁秀丽美好乡村
4 . youareagreathelp你帮了大忙
5 . 误区四:顾客永远是对的。这类情况常见于第三产业的企业。法国的家乐福大卖场有句服务格言:第一,顾客永远是对的;第二,如果顾客是错的,请参照第一条。这句格言备受中国企业的推崇,不少三产企业似乎找到了创优质服务的秘诀。不少企业在培训员工时就教导:顾客是我们的衣食父母,我们的工资是顾客给的,若与顾客发生了冲突要“打不还手,骂不还口”,为鼓励这一做法,企业还设立了“委屈奖”,以补偿员工的精神损失。然而,这种做法,笔者以为曲解了“顾客永远是对的”这句话的含义。
6 . 雅逸门庭茶逸雅;清真饭馆菜真清。
7 . Congratulations恭喜你,祝贺你。
8 . 美丽乡村宣传标语口号
9 . a促销活动中,如果商品实际价格与海报价格不符,应如何向顾客解释?
10 . 自二十世纪年代以来,无论是在西方发达国家还是在神州大地,一场服务革命都如火如荼兴起,至今方兴未艾。许多公司不论大小,都用服务出击,力求在激烈的竞争当中占有一席之地。实际上,他们是在以不同的方式做着相同目的事情。那么,让我们看一下中外企业的几个典型服务案例:
1 . 看今日吉祥开业;待明朝大富启源。
2 . 吉祥开业,大富启源。
3 . 上联:感受春风花香感慨夏雨清凉感觉秋实肚肠感怀冬雪村庄;下联:感恩祖辈爹娘感激朋友同窗感动平安健康感谢在我心上;横批:感恩节快乐!
4 . This test isn’t that important Don’t take it to heart 安慰人的超级句子。
5 . 沉默不语,未必是无情;保持距离,未必是不爱。真正的爱情,或许就该如此:把冷漠留给世界,把彼此放在心里,不求永恒,只求相伴一世。感恩节快乐!
6 . 处处讲公德,家家树新风,村村更和-谐
7 . I don’t know for sure我不确切知道。
8 . congratulations恭喜你,祝贺你。
9 . 门迎晓日财源广,户纳春风喜庆多。
10 . 国酒茅台香四海酒伴春风香万里林泉古井醉三秋厂逢盛世纳千祥
1 . 经之,营之,财恒足矣;悠也,久也,利莫大焉。
2 . I am penniless
3 . 很棒啊,年轻人犯错误,上帝都会原谅,remember?但是犯了错误,你必须面对他,let’sfaceit,或者是:Let’sfacethemusic
4 . 下马停车因酒好美味招来八方客摘星揽月赞楼高佳肴香满一店春
5 . 关心爱护绿色生命,保护身边的绿化成果。
6 . 吉祥如意罩着,招财进宝护着,财神爷看着,各路神仙把场捧着,小样不发才怪,恭祝财源滚滚达三江,生意兴隆通四海,开业大吉!
7 . 物质文明称巨子,商情豁达属先生。
8 . I’mreallydead我真要累死了。坦诚自己的感受时说:afterallthatwork,I’mreallydead
9 . 爱你,是一种本能:想你,是每天必做的事;有你,是此生最幸运的事;守护你,是此生最美好的事。你是我生命的全部意义,亲爱的,我爱你!
10 . 认识一致目标一致步调一致,切实把美好乡村建设抓出成效
1 . Let’s rock&roll
2 . 保姆式服务:为坚决落实百丽公司的五星级服务战略,履行公司的服务口号:当我们的客人在遇到任何问题时,只要给我们打一个电话,后面的事情公司各相关职能部门必须站在客人的立场上,全心全意把问题处理完美,决不能让客人再为这件事操任何的心!
3 . 管住脏乱差,留下真善美!
4 . 饮酒品茶随客意店满春风春满座邀亲会友合乡情门盈喜气喜盈门
5 . I just couldn’t help it我就是忍不住。想想看,这样一个漂亮的句子可用于多少个场合?下面是随意举的一个例子:
6 . 优质服务的几个误区
7 . 三选答题(各部门员工可根据现任岗位选择相关题目,本题分)详细介绍下列商品的商品知识内容
8 . Jack:I’mnotgoingtokidyouI’mserious
9 . stranger:Couldyoutellmehowtogettothetownhall?
10 . I am behind you我支持你。Whatever decision you’re going to make, I am behind you
1 . 酒过三巡引弓,嘎嘎吱吱,恰似大可汗,嗤溜一箭月挂五更起夜,恍恍惚惚,忽见王昭君,扑哧一声
2 . 村庄有规划环境美如画产业特色化生活传佳话
3 . 亲爱的,我在想你,给你一个感恩节的拥抱!还有一个感恩节的热吻!祝你感恩节快乐!
4 . 据笔者所了解的一家规模较大的民营零售企业,企业老总非常重视企业的服务质量,常常亲自抓,动不动就搞服务月评比星级服务明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的,但是,在执行中,他缺乏最基础的东西,即从不关心员工,该发给员工的基本福利逐年减少直至取消,更有甚者企业竟把一些到期或过期商品发给员工说作福利,却又要收一点成本。员工怨声载道,老总则充耳不闻。在这种基础上,老总亲自抓的服务质量工作,多以运动式的检查评比等办法硬性推动。老总对此的解释是:服务质量的好坏就是靠管理,管理严了,服务就上去了。这种片面的认识和做法显然违背了人性的需求和市场经济条件下提高服务质量的客观规律,结果事倍功半,这家企业时不时仍有大量顾客投诉服务质量,老总则恨铁不成钢地责怪“管理者没管好人,基层员工素质太差”。在中国企业界,有这种认识和做法的民企老板不在少数。难道真是这个原因么?笔者倒希望这类老板深思,你不关心员工的需求,员工哪里有兴趣关心消费者的需求?你讨厌员工,员工自会讨厌消费者,你认为员工给企业带来了麻烦,不被关心的员工则认为消费者给他带来了麻烦。
5 . 热爱美好家园建设美丽荷叶
6 . 你是我见过最美丽的树叶,让我的森林为你凋谢;你像一首旋律让我的生命多和谐,我只能用小小声音说感谢,小到只有你能了解!感恩节快乐!
7 . 酒楼开业逢盛世;贺客盈门颂吉祥。
8 . 建设美好乡村,提高幸福指数
9 . 火鸡节快乐,愿火鸡的香味能带给你一年的丰收,年终发红包时别忘了请我吃大餐!
10 . 感把皇帝拉下马,谢天谢地谢大家,节节胜利奏凯旋,快快打开你手机,乐乐就在你心里。今天是感恩节,一定要快乐,一定要让你爱的人快乐!
1 . 五论述题(每题分,共计分)
2 . 家乐福提到的“顾客永远是对的”,笔者以为其所指的顾客不是指单个具体的人,而是把顾客作为一个整体来看待的。企业为整体顾客服务,不应该挑剔个别顾客的不当言行,更不能因为个别顾客的不当言行影响到企业对整体顾客的根本看法。
3 . thatdepends看情况再说。(onsth
4 . 例:I may go to the airport to meet her but that depends
5 . 以真心酿酒,送上美好期待;以热情为茶,传递诚挚祝愿;以理解为线,织成友谊之网;以支持为本,铸成明亮灯塔。值此新店开张之际,奉上朋友深深的祝福,希望生意兴隆,财源不断!
6 . 花儿艳艳,如同你美丽的容颜;雨丝飘飘,恰似你似水的柔情;轻风阵阵,就是你入微的体贴;每时每刻我都想告诉你:我真的好爱你!感恩节快乐!
7 . Llet’s hit sth
8 . That’ssomething太好了,太棒了。
9 . Let’sgetstarted
10 . 误区一:服务质量就是服务态度。在多数人心目中,企业员工的服务态度即是服务质量的全部。抓服务质量就是要在服务态度上下功夫,这是一个最常见的误区。什么是服务质量?服务质量是指企业在提供产品(服务)的过程中为消费者或客户服务的综合水平,它包括组织生产(提供)产品或服务服务方式和服务态度三个方面的内容。所以说,服务态度只是服务质量的一个方面,它不能等同于服务质量,企业提供产品或服务是提高服务质量的基础,服务方式和服务态度则是提高服务质量的手段。从这个意义上来说,没有质真价低的产品或服务,提高服务质量只能是空中楼阁。
1 . 幸福是把每个心情用心珍藏,欣慰是把每次感动深深铭刻;感恩是把每颗心灵真心对待,千言万语是说不尽的无限祝福;祝朋友感恩节快乐!
2 . Iampenniless
3 . Doyoureallymeanit?此话当真?
4 . 环境你不爱美景不常在
5 . 美酒几杯添气色喜笑颜开迎贵客佳肴一碗补心身山珍海味醉太平
6 . 全民动员,人人参与,齐心协力建设美好乡村
7 . David:doyoureallymeanit?
8 . 一企业要根据市场需求制定和实施新的战略,不断开发新产品(服务),以全力使公司成为消费者满足需求的坚实后盾。
9 . 误区三:热情介绍就是优质服务。首先,可以肯定地说,在顾客需要的情况下,热情介绍是优质服务的表现;但是,如果在顾客不需要的情况下,过度热情服务就变成了媚俗服务,即指不顾消费者的消费意愿,喋喋不休地向消费者大献殷勤,强行推销,我们在生活中常常会遇到这种服务,不论是逛商场还是出差,总有人热情地向你介绍某种产品或服务。由于顾客无消费意愿或员工热情过度,这种热情服务不是让人尴尬,便是让人反感。
10 . That’s something 太好了,太棒了。
1 . 感谢岁月让我遇见你,感谢缘份让我爱上你,感谢时间让我思念你,感谢友情让我感动你,感谢四季让我陪伴你,感谢生活让我祝福你!感恩节快乐!
2 . 用心去细细地感受,爱情的味道在心中停留;用灵魂深深地触摸,幸福的感觉在心底滂沱;爱左右着身心,左右着我,爱你一生一世,永不寂寞!
3 . 鲜花还需绿叶扶村庄更需村民护
4 . Let’srockroll
5 . 移风易俗,破除陋习,倡导文明新风
6 . 莫笑阳春供一饱;须知风味有三鲜
7 . 心的祝福我爱的你:事事都能顺心,天天都能开心。感恩节快乐!
8 . 开张笑纳城乡客;开业喜迎远近宾。
9 . A—厘米B—厘米C—厘米D—厘米
10 . 生意兴隆通四海;饭肴佳美誉三京。
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