售楼中心物业亮点服务文案（售楼部物业的20个亮点服务）

售楼中心物业亮点服务文案【一】

1 . 满足和超越业主的期望是我们的不懈追求

2 . 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

3 . 细节就是礼节。

4 . 呵护有方，母婴健康。

5 . 三沟通内容

6 . 以服务树品牌以诚信谋发展

7 . 促进物业管理发展加快田园城市步伐。

8 . 物业管理是扩大居民消费的重要环节；

9 . 倡导卫生文明健康的生活方式

10 . 长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。

售楼中心物业亮点服务文案【二】

1 . 职工服务中心，衷心服务职工。

2 . 臻袋鼠，邂逅阳光美好。

3 . 不可以直接挂机

4 . 微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。

5 . 工作只有分工不同，没有贵贱之分。

6 . 你我为人母，要去臻袋鼠。

7 . 用心贴心爱心诚心，温馨您的生活。

8 . 物业服务你我他，回馈社会千万家。

9 . 呵护无界，育婴有方。

10 . 效益来源于服务社会的回报。

售楼中心物业亮点服务文案【三】

1 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时：客户代表：“对不起，由于我们服务不周给您添麻烦了，请您原谅，您是否能将详细情况告诉我？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交组长或主管处理。

2 . 建质量效益之路，创质量效益之业。

3 . 站在您的角度，尽心为您服务。

4 . 母婴服务中心，用爱温暖母婴。

5 . 日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

6 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高音量），请问有什么可以帮助您？”

7 . 点评：运用适当的激励制度，提高座席代表的工作热情与奉献精神，同时保持一个较好的出勤率水平，这本无可厚非。但作为一个正常的社会人，谁能保证一年之内没有一天身体不适，没有一次遇到事情需要在工作时间处理？全年全勤奖励制度的导向又是什么？难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事？显然，我们找不出太积极的意义。

8 . 爱家爱生活，温馨似团火。

9 . 时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

10 . 提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌

售楼中心物业亮点服务文案【四】

1 . 物业发展津城美，和谐社区共构建。

2 . 网聚人心，构建和谐电企。

3 . 迎“十一”庆国庆祝全体业主节日快乐幸福安康祝广大业主平安夜天天平安圣诞节人人快乐

4 . 跨过ISO的门廊，步入世纪的殿堂。

5 . 呵护全方位，爱你零距离。

6 . 育儿有道，妇原窈窕。

7 . 物业管理专业专心专为您。

8 . 天天为你想，时时为你做。

9 . 用我们的汉水换您放鑫的家。

10 . 既要热情服务，又要技术熟练。

售楼中心物业亮点服务文案【五】

1 . 加强民主依法治国构建和谐社会

2 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。

3 . 尊享一月，幸福一生。

4 . 发展物业管理，改善居住条件。

5 . 同在一片热土建美好家园

6 . 服务从我做起，业主在我心中。

7 . 立足新起点，开创新局面。

8 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”

9 . ISO认证，企业二次创业捷径。

10 . 幸福一代，健康快乐。

售楼中心物业亮点服务文案【六】

1 . 遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内(简单投诉/小时之内(复杂投诉给您明确的答复,再见！”

2 . 为生而生，安康一生。

3 . 全心全意为业主服务。

4 . 职工之家，赤诚服务。

5 . 遇到客户提出的要求无法做到时：客户代表：“很抱歉，恐怕我不能帮助您！”或“很抱歉，这超出我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”

6 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”

7 . 汉鑫呵护您，家家更温馨。

8 . 安全节能高效优质。

9 . 与其这样解决问题，更建议采用适当的方式培养座席代表一个好的习惯。比如，将座席代表小休的时间根据所上班次分成几次小休安排，并结合接通率与服务水平要求做进排班计划，每个班次的小休时间基本固定，这样由“固定周期”的小休制度代替随时申请小休的申请。同时，将非“排班小休时间”以外的小休申请作为特殊申请并进行记录考核，这样，座席就清楚知道应该如何利用“排班小休时间”处理个人的事情了。同时，还可以减少当值班长与主管这方面的工作量。

10 . 消灭“四害”，身体健康