急救中心值班室文案（应急演练急救朋友圈文案）

急救中心值班室文案【一】

1 . 遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。

2 . 打雷的时候，站在大树底下，对老天爷说，我也要穿越

3 . 四抱怨与投诉

4 . 关怀妈妈，呵护宝宝。

5 . 喜欢跟他在一起的时光。

6 . 甲：香花槐龙爪槐，手握钢枪站两排。

7 . 不可以无动于衷，无视客户的姓名

8 . 不可以没有抱歉口气！

9 . 当风起的时候，我在想你！当月圆的时候，我在念你！中秋快乐，记得常联系。

10 . 年年压岁钱，今年金宝贝。

急救中心值班室文案【二】

1 . 不可以没有回应！

2 . 熬过年少轻狂，我带你回家见你丈母娘！！

3 . 甲：闻香走进餐饮部，设有套餐和自助。

4 . 甲：载歌载舞迎新年，中心上下笑开颜。

5 . 单单你的名字，就够我爱一世的了

6 . 爱情是两个傻瓜之间的误会。

7 . 乙：师傅个个手艺巧，精工细做有高招。

8 . 故事总会有结局，就像我们之间的爱情，兜兜转转，最后还是落幕

9 . 甲：一进大厅笑脸迎，问声您好暖人心。

10 . 全部爱，从此在——臻袋鼠。

急救中心值班室文案【三】

1 . 你永远也看不见我最寂寞的时候，因为我只有在你看不见我的时候我才最寂寞

2 . 想在你之前，全情全力，用心成就未来。

3 . 让宝宝成为精宝贝。

4 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时，也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的，不是座席代表有没有请过假，而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假，需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因，比如是不是工作压力大的一种逃避表现；是不是家中遇到了什么困难？

5 . 真正的幸福，不是活成别人那样，而是能够按照自己的意愿去生活。

6 . 在我眼里所有人不及你。

7 . 又是一年月圆夜，月下为你许三愿：一愿美梦好似月儿圆，二愿日子更比月饼甜，三愿心地犹如月光明。：）

8 . 天增岁月人压岁，压岁不及金宝贝。

9 . 男生们喜欢女生的大多数原因是以长的漂亮为基础

10 . 臻爱如袋鼠，母婴齐舒服。

急救中心值班室文案【四】

1 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”

2 . 若不是我变了摸样，便是你淡忘了时光。

3 . 安静地守护天使——臻袋鼠。

4 . 呵护全方位，爱你零距离。

5 . 教育压岁，让孩子享受年轻的智慧。

6 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”

7 . 地球之所以是圆的，是因为上帝想让那些走失或者迷路的人能够重新相遇。

8 . 母婴服务中心，用爱温暖母婴。

9 . 遇到客户向客户代表（美容顾问）表示感谢时：客户代表必须回应：“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表：“请不必客气，这是我们应该做的或这是我们的工作职责，感谢您对我们工作的支持，随时欢迎您再来电。”

10 . 成才第一步，压岁钱起步。

急救中心值班室文案【五】

1 . 某呼叫中心：话务繁忙时段，座席代表吃饭时间仅为二十分钟（包括从座位走到饭堂，吃饭，喝水，休息加上去卫生间的时间），甚至因此延后就餐时间两三个小时。

2 . 我会想念你在心里在梦里在所有你在或不在的时光里

3 . 生于需求，卓于用心。

4 . 当已经了解了客户的姓名的时候，客户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”

5 . 爱母爱婴，母婴福音。

6 . 臻爱一个月，幸福二代人。

7 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”

8 . 臻专业心呵护，母婴健全家福。

9 . 送钱不如送智慧。

10 . 与其这样解决问题，更建议采用适当的方式培养座席代表一个好的习惯。比如，将座席代表小休的时间根据所上班次分成几次小休安排，并结合接通率与服务水平要求做进排班计划，每个班次的小休时间基本固定，这样由“固定周期”的小休制度代替随时申请小休的申请。同时，将非“排班小休时间”以外的小休申请作为特殊申请并进行记录考核，这样，座席就清楚知道应该如何利用“排班小休时间”处理个人的事情了。同时，还可以减少当值班长与主管这方面的工作量。

急救中心值班室文案【六】

1 . 问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”

2 . 回忆，它真的很伤人，每次安静下来的时候，就会想起。当时的每个画面，很清晰

3 . 臻心服务，乐享呵护。

4 . 压岁钱，压到宝；金宝贝，金不换。

5 . 寇静拿青春赌幸福，张亮怎会让她输。

6 . 需请求客户谅解时：客户代表：“对不起，请您原谅。”或：“对不起，很抱歉。”

7 . 我们来看一些关于呼叫中心现场管理制度的例子，一起来体会，而且请从座席代表的角度去体会，应该怎样的“人性化”。

8 . 合：说得真道得清，国税员工心连心。

9 . 不可以没有抱歉以及后续工作！

10 . 金宝贝，比压岁钱实惠。