1 . 乙:大套小套总统套,欧式别墅更是妙。
2 . 刺你之名,刻我之骨。
3 . 我明知深情是害,可还固执的死性不改。
4 . 爱你的人不一定能等你,但愿意等你的人一定很爱你。
5 . 幸福一代,健康快乐。
6 . 三沟通内容
7 . 甘愿俯身姿态到尘埃,你的微笑璀璨照亮我世界。
8 . 一场爱情终须散。原本不属于我的,却傻傻的等待,希望奇迹可以发生。
9 . 你知道我的梦,你知道我的痛,你知道我们感受都相同。
10 . 金宝贝祝(助)你起步更早,飞得更高。
1 . 不要怕被别人利用,人家利用你说明你还有用;说话时可以很直接,人很直爽,总比虚伪好
2 . 乙:领导员工肩并肩,快马加鞭勇向前。
3 . 安静地守护天使——臻袋鼠。
4 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见:客户代表:“对不起,请您稍等片刻,好吗?”在得到客户的同意后按静音键,取消静音后,客户代表:“对不起,让您久等了。”
5 . 我曾为你哭过,从此你不配拥有我的微笑。
6 . 不可以没有抱歉以及后续工作!
7 . 宝贝快乐,妈妈幸福。
8 . 最重要的人!也是最可爱的人!他们在呼叫中心的前线,日复一日地重复着大量的工作,承受着巨大的压力!所以,该休息的时候,就应该让他们得到休息。案例:
9 . 宝宝生命的领头羊——金宝贝。
10 . 金宝贝,成就明日之星的舞台。
1 . 案例:
2 . 让妈妈更放心,让宝宝更健康。
3 . 有的人,不知道她哪里好,可就是谁都代替不了。
4 . 某呼叫中心设有全年全勤奖励,在一年工作时间内如无病假事假的座席代表将会获得一定的奖励。
5 . 压岁买智慧,早教金宝贝。
6 . 确定一定以及肯定,我已经爱上你。
7 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时:客户代表:“对不起,(稍微提高音量),请问有什么可以帮助您?”
8 . 每个喜欢文字的孩子,都有一段一碰即痛的回忆。
9 . 我想给你所有意义,但抱歉我不会爱一个人同时爱上两次。
10 . 等待是痛苦难耐的,所以我不想等待。以后也不想。不要等待一个根本不可能发生的事实
1 . 伴我成长,与您共享。
2 . 宝宝开心,妈妈放心——金宝贝早教。
3 . 客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?”
4 . 遇到无声电话时:客户代表:“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停秒还是无声,“您好,请问有什么可以帮助您?”稍停秒,对方无反映,则说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!”再稍停秒,挂机。
5 . 愿圆圆的月亮带上我的思乡之情,把他传递给远在他乡的父母!
6 . 教育给孩子更多快乐。
7 . 想在你之前,全情全力,用心成就未来。
8 . 当大部分人都在关注你飞的高不高时,只有少部分人关心你飞的累不累,这就是友情
9 . 一年中秋又来到,远在他乡的我,心中只有一个信念--祝家中的亲人们永远幸福安康!
10 . 遇到客户讲方言,客户能听懂客户代表的普通话时:客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。
1 . 青春有限,别为不爱自己的人浪费时间!
2 . 我不是车恩尚,我没有爱我的金叹;我不是李宝娜,我没有很阳光的灿荣。
3 . 师太你死了这条心吧,贫僧爱的是道长。
4 . 熬过年少轻狂,我带你回家见你丈母娘!!
5 . 最开心的事,是先听见你的声音,然后听到你的关心。
6 . 哪天,天权在我手,我必杀害我,羞我,辱我之人。
7 . 错过一瞬就是一生。蓦然回首原来我们只走错了一步。
8 . 一包希望,一包人生。
9 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时,也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的,不是座席代表有没有请过假,而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假,需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因,比如是不是工作压力大的一种逃避表现;是不是家中遇到了什么困难?
10 . 穿“月”关爱,精心呵护。
1 . 果然验证了一个道理,男朋友不一定要多高多帅多出众,能够疼你爱你靠谱点,这就够了。
2 . 金宝贝早教,赢在起跑线上的夺金行动。
3 . 遇到电话杂音太大听不清楚时:客户代表:“对不起,您的电话杂音太大,听不清,请您换一部电话再次打来好吗?再见!”稍停秒,挂机。
4 . 圣诞节,我想和你一起过,不管下没下雪。
5 . 点评:靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害,以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道,越是话务繁忙时段,恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间,都不是“人性化”的体现。
6 . 某呼叫中心关于小休规定:在较忙时,座席代表想去卫生间,打电话通知BCMS专员时,由专员告知不可以去,座席代表不可擅自离开座席,并且座席代表不可一次性休息十五分钟以上。
7 . 爱您,爱新生——臻袋鼠。
8 . 注意了,今天不用买月饼了,月亮会从天下往你家的餐桌上掉月饼的:)
9 . 去趟珠江路,一共有个人和我搭讪,一个是查我省份证的警察叔叔,再来两个是卖毛片的
10 . 金山银山在手,金宝贝最优。
1 . 往往,心中最爱的那个人,最后却离自己最远。
2 . 遇到客户向客户代表(美容顾问)表示感谢时:客户代表必须回应:“请不必客气”或“不客气”,若客户进一步表扬,客户代表:“请不必客气,这是我们应该做的或这是我们的工作职责,感谢您对我们工作的支持,随时欢迎您再来电。”
3 . 遇到客户责怪客户代表动作慢,不熟练:客户代表:“对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理。”
4 . 压岁钱是有限的,知识却是无限的。
5 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时(包括电话铃响三声后才接起):客户代表:“对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮助您?”
6 . 压岁一份金,天才第一步。
7 . 早知必早到,早到必先得。
8 . 永远不要忘记陪你开始的那个人。
9 . 中秋佳节不送礼,发条短信祝福你,健康快乐长伴你,好运和你不分离!祝福你天天快乐。
10 . 又是一年月圆夜,月下为你许三愿:一愿美梦好似月儿圆,二愿日子更比月饼甜,三愿心地犹如月光明。:)
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