1 . 这是一个阳光明媚的星期六,我早早地起了床,刷了牙,洗了脸。因为周末的作业较少,所以我星期五便把作业做完了。我高高兴兴地把我的作业给爸爸检查,语文,数学,英语的作业给爸爸检查完了,我便伸过头问爸爸:“爸爸,我的作业全部都做完了,可以玩会吗?”“当然可以。”在一旁的我笑得像朵花似的,“不过,等会我跟你妈妈出去的时候,你要写篇作文,四点时,我会回来检查。”我干脆地回答到:“OK!小菜一碟,难不倒我的!”我显得自信满满。
2 . 当已经了解了客户的姓名的时候,客户代表应在以下的通话过程中,用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼:“某先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”
3 . 以诚感人者,人亦诚而应。
4 . 攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向
5 . 不可以说:“喂,什么?!你说什么?”
6 . 金字招牌业绩铸就;百年老店服务领航。
7 . 攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向。
8 . 莫道苦曾晓苦似糜烂心望不堪流年
9 . 爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
10 . 一心一意创大业,两次三番遭挫折,四处奔波苦打拼,五冬六夏不停歇,七亲八友齐支援,九死不悔心意决,十里洋场称俊杰。祝你苦尽甜来,职场称雄!
1 . 遇到无法当场答复的客户咨询:客户代表:“对不起,请您留下您的联系电话我们查询后将尽快与您联系,好吗?”客户:“……”。客户代表:“先生/女士:请问您贵姓?”客户:“……”。客户代表:“谢谢您的合作,再见!”
2 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话!
3 . 如果我不守护好自己那么就没人守护我了。
4 . 如果可以,我们别若即若离〔悔心悔忆〕
5 . 品质的优劣比成本更重要。
6 . 本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷
7 . 情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
8 . 以优质服务赢得客户满意
9 . 你有没有看到我的心,上面写着爱。
10 . 增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗。
1 . 不可以没有感谢或赞扬!
2 . 不可以说:“喂,我也没办法,刚才线路忙啊!”
3 . 窗外的月光闪耀着问候的光辉,午夜的流星划破牵挂的纯粹,思念的真情此刻为你在回味,朋友,请放下一天的劳累,静静倾听祝福的真挚绝对。周末愉快!
4 . 提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时:客户代表:“麻烦您记录一下,好吗?”
5 . “失败是成功之母”这句名言真让我受益匪浅!它一直提醒着我做事情认真,谨慎。
6 . 我为客户想,客户会想我。
7 . 不可以说:“喂,这不关我的事,我不清楚,您挂××电话吧。”
8 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时:客户代表:“对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍,好吗?”
9 . 不可以说:“喂,说吧!”
10 . 不可以转换成客户的方言
1 . 热情细致,诚信及时。
2 . 客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?”
3 . 这些年为你丢掉的温暖谁陪我找回
4 . 感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进,用友谊启发我对未来的追求。
5 . 多少是非,多少对错,我们都无须在意。
6 . 感谢您的认同和支持,签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择,拥有一份高枕无忧的保障,深信透过我司专业及健全的制度,一定能提供您满意的服务。您的热诚
7 . 今天是美丽的,鲜花为你开,好运伴你来,轻风为你吹出平安路,月光照耀你灿烂未来,小鸟都在枝头为你你福。我只有送你甜蜜的梦,朋友祝你快乐!
8 . 时常觉得自己是个幸运的人无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴真心感谢你!
9 . 我们要一起牵着手,好好走,走到世界尽头。
10 . (因用户使用免提而)无法听清楚时:客户代表:“对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗?”
1 . 二无法听清
2 . 诚信方致远,勤勉始见奇。
3 . 新的一年到来了,感谢您让我有机会向您学习和请教,也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己,我将不断地去学习和进取,以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里,继续给我更多的支持和帮助,助我在这个行业中快速成长!
4 . 遇到客户情绪激烈,破口大骂:客户代表:“对不起,先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”同时客户代表应调整好心境,尽量抚平客户的情绪,若无法处理,应马上报告现场业务主管。
5 . 不可以说:“喂,说话呀!”
6 . 遇见一场烟花的表演,用一场轮回的时间。
7 . “这也会过去!”是我最喜欢的一句至理名言。别看它字幅少,可这句至理名言却涵盖了人类所有的智慧!
8 . 曲终人散へ我与你谁去谁留何人诉说
9 . 因为真诚,所以信任;因为专业,所以放心。
10 . 无关于我的不离不弃我念的只是你
1 . 服务源自真诚,智慧创造财富更快更好。
2 . 在生活中,我们也要勇敢面对事实,克服困难。当你考试分数很低时,不要灰心,要继续努力;当你遭到别人的嘲笑时,不要哭泣,要勇敢地面对事实;当你做错事情时,要勇于承认错误,改正错误……
3 . 我之所以喜欢这句话是因为他让我得意时不会趾高气扬,忘乎所以;失望时能够奋发图强,始终保持勤勤恳恳的状态。
4 . 恭喜您!从今开始,您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持,我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持,今后,我们将以更迅速专业的服务,回报您对我们的信任,同时,我们也将提供更多
5 . 年,不幸再次降临,张海迪奶奶被发现患有基地细胞癌。医生曾经断言,张海迪奶奶活不过岁,但如今,张海迪奶奶已经五十多岁了。这真是令人感到惊奇的事呀!
6 . 不可以说:“喂,不可能的吧。”或“不可以,完全不可以!”
7 . 苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧。
8 . 感谢你的关怀,感谢你的帮助,感谢你对我做的一切,请接受我最真心的祝愿:一生平安如意健康快乐!
9 . 廉洁奉公处处心系群众,艰苦奋斗事事不忘百姓。
10 . 守恋者”在不断变换的时光里已找不到过去
1 . 不可以没有抱歉以及后续工作!
2 . 有计划:策划周详,准备充分。
3 . 上一次的缠绵,是为这一次恩爱埋伏笔
4 . 不可以随意回答或自以为是的回答
5 . 因为真诚,所以信任因为专业,所以放心。
6 . 情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。
7 . 把方便留给别人,把困难留给自己;把微笑送给别人,把委屈留给自己。
8 . 遇到客户挂错电话:客户代表:“对不起,这里是XX客户服务中心,请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求,引导客户拨打其它号码。
9 . 遇到客户责怪客户代表动作慢,不熟练:客户代表:“对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理。”
10 . 用我的真心,答谢您的真情;用我的业绩,回报您的选择。
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