1 . 说普通话,从我做起。
2 . 修路架桥辛勤劳作不言苦市民理解再难再累也心甘
3 . 不可以说:“喂,嘴巴干净一点,这又不是我的错呀!”
4 . 在这句名言的激励下,我向爸爸妈妈认错并悔改了,我希望从今以后不断地改正生活与学习上的缺点,养成了“事事严格要求自己的好习惯。
5 . 对于客户投诉,在受理结束时:客户代表:“很抱歉,XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”
6 . 不可以随意回答或自以为是的回答
7 . 不可以说:“喂,说话呀!”
8 . 面向现代化,推广普通话。
9 . 我们克服困难辛勤施工市民付出理解收获畅通
10 . 加强文明施工共建和谐社会
1 . “对写法”诗歌中经常出现月色如霜夕阳西下清猿哀鸣闺房深深寒风幽幽愁梦长长的意象,组合形成悲凉哀怨感人至深的意境。这意境更多的是诗人想象当中客体所处的情境,这就使得诗歌的意境更加深远,给读者留下无穷无尽的想象余地,使诗歌韵味无穷,深婉动人。如杜甫《月夜》:“今夜鄢州月,闺中只独看。遥怜小儿女,未解忆长安。香雾云鬟湿,清辉玉臂寒。何时倚虚幌,双照泪痕干?”此诗是诗人在安史之乱时身陷长安时思念妻子儿女之作。有评论家说,“公本思家,偏想家人思己”,诗中写的是妻子思念丈夫,其实恰恰是诗人自己感情的折身,这种写法比说自己如何想念妻子儿女来得委婉含蓄。由于诗歌既写到妻子望月之痴情,又写到小儿女尚未懂事,不解母亲望月情由,从而使得抒情主体飘游不定。其实,抓住“郎州”“遥”“长安”“双照”等词即可明断,妻子只是抒情主体的诗人抒情的凭借。
2 . 您的理解是对我们工作最大支持您的满意是我们工作的最大成就
3 . 推广普通话工作方针是“大力推行积极普及逐步提高”。
4 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见:客户代表:“对不起,请您稍等片刻,好吗?”在得到客户的同意后按静音键,取消静音后,客户代表:“对不起,让您久等了。”
5 . 推广普通话,公务员要带头。
6 . 请讲普通话,请写规范字。
7 . 学礼仪,讲礼仪,做文明诚信公路人
8 . 使命重于生命责任重于泰山
9 . 祖国语言美,请讲普通话。
10 . 今日暂时的不便为的是明天的繁荣和畅通
1 . 建设优质平兴路描绘省会新蓝图
2 . 建设平兴公路把省会做大做强做优做美
3 . 青少年要做推广普通话的积极分子。
4 . 方言土语难通话,心心相融普通话。
5 . 心相印,语相同,和谐校园乐融融。
6 . 问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”
7 . 不可以说:“喂,我也没办法,刚才线路忙啊!”
8 . 六服务对象所办事项不符合规定不能办时“对不起,您这件事因为不符某某规定不能给您办理,实在抱歉”
9 . 说普通话,迎四方宾客;用文明语,送一片真情。
10 . 遇到设备故障不能操作时:客户代表:“对不起,线路正在调整,请您稍后再来电,好吗?”或请客户留下联系方式,等设备正常后及时与客户联系。
1 . 普通话是校园语言。(
2 . 古典诗词中的“对写法”
3 . 一滴热汗一份贡献一声平安一份祝愿
4 . 遇到客户责怪客户代表动作慢,不熟练:客户代表:“对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理。”
5 . 不可以说:“喂,大声一点儿!”
6 . 发展社会主义市场经济需要普及普通话。
7 . 七服务对象离开时“慢走”“再见”“请多提宝贵意见”
8 . 为了您的安全请择道而行
9 . 我们将用精品工程回报市民的理解和支持
10 . 不可以说:“喂,刚才的电话不是我接的`呀!”
1 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时:客户代表:“对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢!”当客户继续讲方言,不讲普通话时,客户代表:“对不起,请您找一个可以讲普通话的人来,好吗?谢谢!”。
2 . 追求卓越管理,打造精品工程。
3 . 不可以说:“喂,不可能的吧。”或“不可以,完全不可以!”
4 . 以为一个曾以某种方式完成某种行为的人不会再作出相同的举动,这在任何情况下都是一种误解。只要干过,就一定会再干,实际上他早已干过了。--切萨雷帕韦泽
5 . 语言是沟通的桥梁,普通话是坚固的桥墩。
6 . 浓墨重彩精心描绘平兴路以人为本时刻想着行路人
7 . 用我们的汗水和您的理解共建城市美好家园
8 . 古诗中有不少诗句是将设想之境与当前之境进行对比或衬托,以虚衬实,来抒发心中的情怀。而这种设想是从对方的角度出发,比直接写自己来得委婉曲折,但感情却达到了双向交流的结果。具体的意象,典型的细节,虚实的意境与衬托的手法结合在一起,使诗歌感情显得更加深沉,更加动人,艺术感染力更强。
9 . 不可以没有抱歉口气!
10 . 习惯真是一种顽强而巨大的力量,它可以主宰人生。因此,人自幼就应该通过完美的教育,去建立一种良好的习惯。--弗兰西斯。培根(英国哲学家
1 . 强化优质管理,造就优质工程。
2 . 有什么样的思想,就有什么样的行为;有什么样的行为,就有什么样的习惯;有什么样的习惯,就有什么样的性格;有什么样的性格,就有什么样的命运。--查艾霍尔
3 . 四抱怨与投诉
4 . 在日常事物的自理中,一盎司习惯抵得上一磅智慧。--托布里德
5 . 五需要服务对象补足资料或证件时,书面一次性告知并说“请您提供这些资料,齐了后我立即给您办”
6 . 不可以说:“喂,说吧!”
7 . 努力构建规范化建设长效机制,为公路事业长远发展奠定坚实基础
8 . 三听不清服务对象所问时“对不起,再说一遍好吗,我没听清”
9 . 大力推广普通话,营造良好语言氛围。
10 . 普通话,神州音,华夏情。
1 . 以人为本尽职尽责建好平兴路文明施工尽心尽力方便市民行
2 . 习惯支配着那些不善于思考的人们。--华兹华斯
3 . 遇客户来电找正在上班的客户代表:客户代表:“对不起,公司有规定,上班时间不允许接听私人电话,请您下班后再与她联系,谢谢您,再见!”或请其留下联系电话。
4 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时:客户代表:“对不起,您能否将具体情况和联系电话告诉我,我帮您联系好吗?
5 . 建设平兴公路提升省会形象
6 . 遇到客户提出建议时:客户代表:“谢谢您,您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
7 . 遇到无声电话时:客户代表:“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停秒还是无声,“您好,请问有什么可以帮助您?”稍停秒,对方无反映,则说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!”再稍停秒,挂机。
8 . 树立语言规范意识,提高民族文化素质。
9 . 抓住机遇强化管理全力以赴建好平兴工程
10 . 我是平兴人修路为人民辛苦我一个幸福千万人
1 . 文明语深入你我心,普通话融汇南北情。
2 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时:客户代表:“对不起,由于我们服务不周给您添麻烦了,请您原谅,您是否能将详细情况告诉我?”认真记录客户的投诉内容,并请客户留下联系方式,提交组长或主管处理。
3 . 道路施工请您注意安全
4 . 不可以转换成客户的方言
5 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话!
6 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时:客户代表:“对不起,(稍微提高音量),请问有什么可以帮助您?”
7 . 遇到客户情绪激烈,破口大骂:客户代表:“对不起,先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”同时客户代表应调整好心境,尽量抚平客户的情绪,若无法处理,应马上报告现场业务主管。
9 . 三沟通内容
10 . 不可以语速过快而没有提示
1 . 重质量抓管理众志成城全面展示平兴风采
2 . 遇到客户讲方言,客户能听懂客户代表的普通话时:客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上,继续保持普通话的表达。
3 . 如唐代陈陶的《陇西行》:“誓扫匈奴不顾身,五千貂锦丧胡尘。可怜无定河边骨,犹是深闺梦里人。”首两句以精炼的语言表现了将士忠勇敢战的献身精神,尾二句笔锋一转,不再写将士,也不写自己感慨,而匠心独运的写闺中妻子仍然梦着已成白骨的丈夫。人已成骨,作者却想象家中的妻子那热切美好的希望。一实一虚,国情家情互为衬托,使全诗产生震撼心灵的悲剧力量,诗意更深挚,情景更凄惨,因而也更能使人一洒同情之泪。
4 . 爱国旗,唱国歌,说普通话。
5 . 再如高适的《除夜作》:“旅馆寒灯独不眠,客心何事转凄然?故乡今夜思千里,霜鬓明朝又一年。”除夕之夜,诗人眼看着外面家家户户灯火通明欢聚一堂,而自己却远离家人,身居客舍。两相对照,不觉触景生情,连眼前那盏有着光和热的灯,竟也变得“寒”气袭人。旅馆的清冷和诗人内心的凄寂,惯常写法诗人应要倾吐此刻的悲凉心绪了,可是,诗人却又撇开自己,从对面写来:“故乡今夜思千里。”其实,这也正是“我”“千里思故乡”的一种表现。
6 . 安全施工保证质量让政府放心让市民满意
7 . 抓好平兴建设争创精品工程
8 . 普通话是我们的校园语言。
9 . 良好的出行环境靠您的信任和支持
10 . 严管理抓质量建平兴促发展
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