1 . 初三合子,围锅旋转。
2 . 会饮何须找华楼,临街小店慰心喉。
3 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时,也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的,不是座席代表有没有请过假,而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假,需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因,比如是不是工作压力大的一种逃避表现;是不是家中遇到了什么困难?
4 . 有缘伴君三杯酒,
5 . 煮熟的饺子就像打南边来了一群鹅,劈了啪啦地滚下了河,先沉底后漂着,变成弯弯的月亮。
6 . 案例:
7 . 贤雅齐集,意切切情之长。
8 . 不论你身上有多少褶皱,
9 . 晶莹皮似玉,馅美咽生津。
10 . 压岁金宝贝,启蒙新科教。
1 . 冬天来了,天气越来越冷,树叶纷纷扬扬的飘落下来,给地上盖了一层厚厚的被子,每天放学我走在上面,感觉软绵绵的,舒服极了。
2 . 立冬到了,寒冷将来袭。在此,我用手机编织了一条围巾,愿它能带给您温暖,带给您关怀,借着这条短信我把问候送到您身边来:祝您立冬愉快!
3 . 八无论阳光是灿烂还是暗淡,让温暖常在心间;无论清茶是浓重还是淡雅,让茶香荡漾心头;无论联系是经常还是偶尔,让祝福溢满心里。冬至到了,保重自己。
4 . 与其这样解决问题,更建议采用适当的方式培养座席代表一个好的习惯。比如,将座席代表小休的时间根据所上班次分成几次小休安排,并结合接通率与服务水平要求做进排班计划,每个班次的小休时间基本固定,这样由“固定周期”的小休制度代替随时申请小休的申请。同时,将非“排班小休时间”以外的小休申请作为特殊申请并进行记录考核,这样,座席就清楚知道应该如何利用“排班小休时间”处理个人的事情了。同时,还可以减少当值班长与主管这方面的工作量。
5 . 南阳搭棚,置羊肉与药材;
6 . 好受不如躺着,好吃不过饺子------北方民谣
7 . 金宝贝的教育,妈妈送的礼物。
8 . 压岁买智慧,早教金宝贝。
9 . 六冬日里,冬日寒,不知不觉冬至来;吃饺子,吃汤圆,短信预祝圣诞欢;唱歌来,跳舞来,欢欢喜喜盼新年;好朋友,多惦记,愿你冬日笑得甜。
10 . 十四冬至冻一冻,增强抵抗力,身体更健康。冬至动一动,提高耐寒力,无病又无恙。愿你身体好,精神好,气色好,心情更好。冬至节气快乐。
1 . 立冬天气冷,教您保暖方法:一睡前泡脚,不仅能保暖还能提高睡眠质量;二多吃温性食物,如牛羊肉等;最主要一条就是:出门就不要穿……开裆裤了!
2 . 饺子静静的放在盘子里,宛如娇羞的`少女。我轻轻尝了一口,醇厚的浓汁顿时冲击了我的味蕾。
3 . 夫之饺子,风俗美食。
4 . 压岁钱是有限的,知识却是无限的。
5 . 最重要的人!也是最可爱的人!他们在呼叫中心的前线,日复一日地重复着大量的工作,承受着巨大的压力!所以,该休息的时候,就应该让他们得到休息。案例:
6 . 点评:运用适当的激励制度,提高座席代表的工作热情与奉献精神,同时保持一个较好的出勤率水平,这本无可厚非。但作为一个正常的社会人,谁能保证一年之内没有一天身体不适,没有一次遇到事情需要在工作时间处理?全年全勤奖励制度的导向又是什么?难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事?显然,我们找不出太积极的意义。
7 . 十三接收冬的尽头,转发春的开头;遥望暖的盼头,思念你在心头;冬至大有来头,祝福送你手头;愿你生活有乐头,事业有奔头!
8 . 有才何须多开口,
9 . 水饺风俗,由来已久。
10 . 相逢一笑齿留香。
1 . 尝一口齿颊留香,品一只思念无限。
2 . 明叫粉角,清唤扁食。
3 . 十一吃口冬至菜,定能发大财;喝上冬至酒,幸福到永久;咬口冬至饺,从此好运交;吃颗小汤圆,家美人团圆;冬至到了,愿你吉星高照福无边,年年有余乐逍遥。
4 . 初一饺子,初二面条,
5 . 我包的饺子可漂亮了,一个个像弯弯的月牙。
6 . 点评:这是比较普遍的一项规定。出发点是好的,因为要保证出勤率,通过限定一些条件,避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑,有时座席代表只是发烧,感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况,而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致,座席代表只好带病坚持工作,或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
7 . 成功,从娃娃早教抓起——金宝贝早教中心。
8 . 风萧萧,牵挂到;雨飘飘,思念到;暖阳照,精神好;雪花飘,心情好;立冬到,祝福到:愿您爱情好,幸福到;事业好,财运到;生活好,快乐到!
9 . 虽隔两地,不曾忘记。冬季渐近,注意身体。天气再冷,莫忘联系。一条祝福,暖暖心意。若打喷嚏,我在想你。亲爱的朋友,立冬了,请保重身体!伴随昨晚未完的思念缓缓入睡,今朝初醒,却骤然发现窗外仅存的那片落叶也因立冬的到来残忍的凋零了。这个冬季就这样连带着我的祝福狠狠的塌了下来。时冷露寒霜铺满地,难掩我醇厚情意,一份牵挂寄青丝,一点衷肠入心池,一缕关怀遍地是,一条短信暖如蜜,载着幸福的回忆,带着快乐的细腻,携着惦念的美丽,裹着好运的外衣,飞到你的心里。立冬快乐。饿了,饱饱胃肠;冷了,添添衣裳;烦了,外出逛逛;累了,在家躺躺;乐了,说说分享;想了,聊聊家常。立冬到了,祝你久久快乐健康!
10 . 某呼叫中心关于病假的规定:座席代表生病如果要请假,必须有三级医院上开具的假条及交费凭证。
1 . 新春伊始,游子归乡。
2 . 遍尝美食,惟饺誉扬。
3 . 韭馅香味满屋绕
4 . 呜呼!
5 . 让宝宝成为精宝贝。
6 . 耳边音乐何其妙
7 . 最寒冷的不是冬天,而是立冬时节不穿秋裤的褪;最温暖的不是短信,而是立冬时节依旧快乐的心;最幸福的不是日子,而是立冬时节收到祝福的您!
8 . 针对这种情况,呼叫中心更应该关注座席代表的健康,在身体不适的情况下得到适当的休息。我并不鼓励座席代表带病坚持工作,因为本身这对健康无益,也无法保证这种状态下座席代表能够很好地完成工作。至于出勤率的控制,需要关注的那些经常请假的座席代表,找出真正的原因,培养诚实的职业素养。对于那些编造理由请病假的座席代表,给予更为严厉的制度约束。
9 . 呼叫中心在国内刚刚兴起时,看到一项项严格而又细致的呼叫中心现场管理制度。说实话为之惊讶甚至于推崇!深深的接纳并认为呼叫中心要创造效率与服务质量。就一定离不开这些条条框框的约束以及准军事化的管理。相信当时许多呼叫中心的运营管理者都有这样的感觉:“集中式管理”是一个优秀呼叫中心所必须具备的。而且正是呼叫中心所具备的特色。所以,在呼叫中心发展的初始阶段,这一切,也许理所当然。
10 . 走过秋,迎来冬,盈盈思念悄入梦;寒意浓,霜如风,一纸问候轻相送;东西里,南北中,十面埋伏福气动;逢立冬,情相拥,冷暖变换多保重。
1 . 民间佳肴,节庆首选。
2 . 年年压岁钱,今年金宝贝。
3 . 快乐雪,好运雾,阳光伴您行一路;健康霜,平安露,成功陪您每一步;朋友情,心相顾,真诚思念遥倾诉;天虽寒,共相度,立冬愿您更幸福。
4 . 教育压岁,让孩子享受年轻的智慧。
5 . 金宝贝,送给宝宝一个美好的开始。
6 . 教育要趁早,金宝贝最好。
7 . 十七问候遥相送,祝福情意浓;举杯邀明月,共饮相思愁;立冬悄来到,霜冻接踵闹;温馨提示:立冬到,天冷需防寒,外出要加衣,立冬快乐!
8 . 只要情不减,就会有挂念;只要眉不锁,就会有欢乐;只要心不冷,就会有温暖;只要发,就会祝福您;只要是节气,就会发。立冬快乐!
9 . 搏土造人,咬线固耳。
10 . 宝宝生命的领头羊——金宝贝。
1 . 十关怀不是今天才开始,祝福也不是今天就结束,我把最诚挚的心,最多的关怀和最深的祝福送给你,轻轻的告诉你,今天是冬至,别忘记吃饺子!
2 . 银箸夹瘪汤内月,愿为饕餮是非人。
3 . 水饺胖乎乎的,晶莹剔透,看着都让我嘴馋忍不住咬了一口,那味道顿时在嘴里化开来美味极了。
4 . 我让叶子伴着秋风游走,让雪花随着风儿飘散,让太阳跟着蓝天回家,让月亮带着星星共舞,上帝问我还要啥?我说:祝您冬天快乐!
5 . 蒜姜和荤素,缄口品揪心。
6 . 玉盘热暄,诱人垂涎。
7 . 典籍史传,尽数考据。
8 . 面馅包合,世代传袭。
9 . 举樽对酌,歌流水之高山。
10 . 想在你之前,全情全力,用心成就未来。
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