1 . 二无法听清
2 . 道路建设离不开您的理解和支持请注意安全!
3 . 遵守停车管理规定,创卫生文明城市。
4 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时(包括电话铃响三声后才接起):客户代表:“对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮助您?”
5 . 梳理好车的秩序,梳理好早晨的心情。
6 . 暂时的不便将换来长久的畅通
7 . 进出门凭条是作为您机动车进入停车场的唯一证明,请进入时开据进出门凭条,并妥善保管。出停车场时向值勤人员出示进出门凭条。
8 . 用行动扞卫素质,用素质方便他人。
9 . 不可以语速过快而没有提示
10 . 停文明车,做文明人。
1 . 以标准求质量以标准求效率
2 . 需请求客户谅解时:客户代表:“对不起,请您原谅。”或:“对不起,很抱歉。”
3 . 客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?”
4 . 这句是三国时期的刘备所说。意思是,不要因为坏事小就去做,不要因为好事小就不去做。其实妈妈一直都把这句话挂在嘴边,在我松懈放任,妈妈就会用常说的这句名言就会立刻在脑海里闪现,它提醒我劝勉自己,规范行为,尽可能去努力克制自己的不良行为发生。
5 . 不可以以生活化的词语口气回答
6 . 细节体现礼貌,停车展现风貌,合力创建全国文明城市。车停人停,文明不停;车走人走,文明传递。
7 . 施工带来不便敬请市民谅解
8 . 遇到客户提出建议时:客户代表:“谢谢您,您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
9 . 不可以说:“喂,不可能的吧。”或“不可以,完全不可以!”
10 . 遵守礼仪规范,文明执法,热情服务
1 . “对写法”诗歌中经常出现月色如霜夕阳西下清猿哀鸣闺房深深寒风幽幽愁梦长长的意象,组合形成悲凉哀怨感人至深的意境。这意境更多的是诗人想象当中客体所处的情境,这就使得诗歌的意境更加深远,给读者留下无穷无尽的想象余地,使诗歌韵味无穷,深婉动人。如杜甫《月夜》:“今夜鄢州月,闺中只独看。遥怜小儿女,未解忆长安。香雾云鬟湿,清辉玉臂寒。何时倚虚幌,双照泪痕干?”此诗是诗人在安史之乱时身陷长安时思念妻子儿女之作。有评论家说,“公本思家,偏想家人思己”,诗中写的是妻子思念丈夫,其实恰恰是诗人自己感情的折身,这种写法比说自己如何想念妻子儿女来得委婉含蓄。由于诗歌既写到妻子望月之痴情,又写到小儿女尚未懂事,不解母亲望月情由,从而使得抒情主体飘游不定。其实,抓住“郎州”“遥”“长安”“双照”等词即可明断,妻子只是抒情主体的诗人抒情的凭借。
2 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话!
3 . 温馨提示
4 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时:客户代表:“对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢!”当客户继续讲方言,不讲普通话时,客户代表:“对不起,请您找一个可以讲普通话的人来,好吗?谢谢!”。
5 . 播种一个行动,你会收获一个习惯;播种一个习惯,你会收获一个个性;播种一个个性,你会收获一个命运。--[英]普德曼
6 . 不可以没有回应!
7 . 遇到客户向客户代表(美容顾问)表示感谢时:客户代表必须回应:“请不必客气”或“不客气”,若客户进一步表扬,客户代表:“请不必客气,这是我们应该做的或这是我们的工作职责,感谢您对我们工作的支持,随时欢迎您再来电。”
8 . 不要让你的车孤独的放在一边。
9 . 不可以说:“喂,说吧!”
10 . 努力构建规范化建设长效机制,为公路事业长远发展奠定坚实基础
1 . 遇到客户投诉客户代表态度不好时:客户代表:“对不起,由于我们服务不周给您添麻烦了,请您原谅,您是否能将详细情况告诉我?”认真记录客户的投诉内容,并请客户留下联系方式,提交组长或主管处理。
2 . 在这句名言的激励下,我向爸爸妈妈认错并悔改了,我希望从今以后不断地改正生活与学习上的缺点,养成了“事事严格要求自己的好习惯。
3 . 以规范化建设为统领,推动公路各项工作创先争优
4 . 修路架桥辛勤劳作不言苦市民理解再难再累也心甘
5 . 遇到客户音小听不清楚时:客户代表保持自己的音量不变的情况下:“对不起!请您大声一点,好吗?”若仍听不清楚,客户代表:“对不起!您的电话声音太小,请您换一部电话挂来,好吗?”,然后过秒挂机。
6 . 不可以说:“喂,刚才的电话不是我接的`呀!”
7 . 强化优质管理,造就优质工程。
8 . 道路建设带来不便敬请市民谅解
9 . 严管理抓质量建平兴促发展
10 . 当已经了解了客户的姓名的时候,客户代表应在以下的通话过程中,用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼:“某先生/小姐,请问有什么可以帮助您?”
1 . 大力开展规范化建设活动,全面提升行业管理和服务水平
2 . 五需要服务对象补足资料或证件时,书面一次性告知并说“请您提供这些资料,齐了后我立即给您办”
3 . 七服务对象离开时“慢走”“再见”“请多提宝贵意见”
4 . 一个钉子挤掉另一个钉子,习惯要由习惯来取代。--伊拉斯谟
5 . 不可以说:“喂,大声一点儿!”
6 . 抓质量精益求精创精品众志成城
7 . 自行车的家在男生宿舍楼下哟~这里放车可不“安全”哟!
8 . 遇到无声电话时:客户代表:“您好!请问有什么可以帮助您?”稍停秒还是无声,“您好,请问有什么可以帮助您?”稍停秒,对方无反映,则说:“对不起,您的电话没有声音,请您换一部电话再次打来,好吗?再见!”再稍停秒,挂机。
9 . 不可以说:“喂,我也没办法,刚才线路忙啊!”
10 . 感谢各位车主的配合!
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