1 . 关注饮食安全,构建和谐社会
2 . 效率高一点,行动快一点
3 . 我们以一百分的努力,换您十分满意;向专业迈进,树酒店服务先锋。
4 . No清风雅致,怡然安闲
5 . 百川汇海可撼天,众志成城比金坚。
6 . 我是最棒的,我是最优秀的;我充满活力,我一定做得到!
7 . 我面带笑脸,由于我热爱工作
8 . 小事糊涂一点,人情味浓一点
9 . 蚁穴虽小,溃之千里。
10 . No我们经常被模仿,但是从未被超越!
1 . 提倡“竞合”文化,企业之间或是企业内部——在竞争中合作合作中竞争。
2 . 微笑亲情的服务
3 . 普及饮食安全知识,创造精彩健康生活
4 . 有大荚冬就有未来~尽职尽责,至诚服务
5 . 力求上游!!永不言弃!!积极的人像太阳走到那边那边亮悲观的人像玉轮初一十五不一样阳光健康好运好运好运好运宾客至上,服务第一;
6 . 不要满足于尚可的工作表现,要做最好的,你才能成为不可或缺的人物。
7 . No我面带笑脸,由于我热爱工作
8 . 人性化管理的出发点其实是需要我们在关注“工作”的同时,也关注座席代表的“生活”。呼叫中心管理应该考核与关注的,不是座席代表有没有请过假,而是要合理控制座席代表请假的次数与请假原因。如果一个座席代表经常性请事假,需要通过认真的沟通了解其请假的真正原因,比如是不是工作压力大的一种逃避表现;是不是家中遇到了什么困难?
9 . No说话轻一点,动作快一点
10 . 文明高雅有气质宽容和善有品格
1 . 以人为本***发展(风行的)驻足基本服务求生,延伸开展服务求胜(后厨喊得)
2 . No优质服务精益求精
3 . No点子多一点,理由少一点
4 . 点评:这是非常明显的“集中式”管理制度,让我想到军人在队列中有事要喊“报告”。当然,我们清楚地知道,呼叫中心往往有大量座席同时工作,而且绝对不允许大声喧哗高喊“报告”,但如此强调座席代表需要与班长沟通一定要举手,否则就要接受惩罚,却也未免过于“军事化”。座席与班长之间,一定要这么森严的规定吗?其实,这恰恰拉大了座席代表与管理人员之间的距离!
5 . 今天工作不努力,明天努力找工作;没有不好的客人,只有不好的服务;公交车是有终点的,务是永无终点的;微笑是最美的语言,文明是我们的信念。
6 . 对,没错,我说的是座席代表的“工作自由”,相对于过于“苛刻”的现场制度,我们更倾向于给予座席代表一定的“工作自由”。这里的“自由”是与座席代表更多的发挥主动性所相辅相承的。在管理人员合理的引导下,“人性化”的工作自由,会更多的让座席自主工作自主提升服务水平的。这需要考验的是管理者的管理能力与水平,而不仅仅是制度有多少条多少章多少页,或者对座席代表的一言一行都一一设定规范与要求。
7 . 保证服务水平,需要的是准确的人力测算以及合理的排班管理,而不是以牺牲座席代表用餐时间为代价。我非常喜爱呼叫中心的座席代表,他们是整个呼叫中心
8 . No坚持以人为本,确保饮食安全
9 . 如果你还可以努力,可以付出,就不要轻言停止和放弃。
10 . 以人为本无人不兴。
1 . 针对这种情况,呼叫中心更应该关注座席代表的健康,在身体不适的情况下得到适当的休息。我并不鼓励座席代表带病坚持工作,因为本身这对健康无益,也无法保证这种状态下座席代表能够很好地完成工作。至于出勤率的控制,需要关注的那些经常请假的座席代表,找出真正的原因,培养诚实的职业素养。对于那些编造理由请病假的座席代表,给予更为严厉的制度约束。
2 . 追求品质是要付出代价,但忽略品质要付出更大的代价。
3 . No普及饮食安全知识,创造精彩健康生活
4 . 点评:靠临时延长工时这样的做法所带来的是对座席代表身体健康的损害,以及在客户服务请求密集时段服务质量下降的严重影响。要知道,越是话务繁忙时段,恰恰越需要座席代表精力充沛地提供服务。匆忙的就餐时间就餐后没有适当的休息时间,都不是“人性化”的体现。
5 . No微笑亲情的服务
6 . 加快构建餐饮服务食品安全法治秩序
7 . No想在客人之前
8 . 成功都是血汗的洗染,无悔走完希望每一天。
9 . 某呼叫中心:话务繁忙时段,座席代表吃饭时间仅为二十分钟(包括从座位走到饭堂,吃饭,喝水,休息加上去卫生间的时间),甚至因此延后就餐时间两三个小时。
10 . 以情服务塑造品牌!
1 . 加强建筑工地食堂监管,维护建筑工人健康权益
2 . No效率高一点,行动快一点
3 . No我乐于助人,由于客人是朋友
4 . 得意淡然,失意坦然。
5 . 从点滴做起从身边做起,提升自我,升华xxx酒店!
6 . 成功路上并不拥挤,因为坚持的人不多。
7 . 服务能力决定自己的发展能力;服务能力决定自己的发展机会。
8 . No微笑问好是我们的态度
9 . No了解问题彻底点工作紧张用心点
10 . 拼命冲到底,再努一把力,努力再努力,人人创佳绩。
1 . 微笑露一点,嘴吧甜一点
2 . No我布满自大,由于我做得最棒
3 . 今天付出,明天收获。
4 . 微笑问好是我们的态度
5 . 我自信,我出色:我拼搏,我成功。
6 . 绿色健康我们所做的,就是您对劲的
7 . 因为您我们马不停蹄的让味道更好。
8 . No面对工作认真第一
9 . 案例:
10 . 只有充分地放松,才能有力地出击。
1 . 与其这样解决问题,更建议采用适当的方式培养座席代表一个好的习惯。比如,将座席代表小休的时间根据所上班次分成几次小休安排,并结合接通率与服务水平要求做进排班计划,每个班次的小休时间基本固定,这样由“固定周期”的小休制度代替随时申请小休的申请。同时,将非“排班小休时间”以外的小休申请作为特殊申请并进行记录考核,这样,座席就清楚知道应该如何利用“排班小休时间”处理个人的事情了。同时,还可以减少当值班长与主管这方面的工作量。
2 . “我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”“尽管不是无所不能,但是也是竭尽所能”,我们经常被模仿,但是从未被超越!
3 . No用你最朴拙的微笑来欢迎每位顾客
4 . 联合高效,永争一流
5 . 面对工作认真第一;面对公司忠诚第一;面对市场竞争第一;面对人生事业第一;面对同事团结第一;面对顾客微笑第一。
6 . 点评:运用适当的激励制度,提高座席代表的工作热情与奉献精神,同时保持一个较好的出勤率水平,这本无可厚非。但作为一个正常的社会人,谁能保证一年之内没有一天身体不适,没有一次遇到事情需要在工作时间处理?全年全勤奖励制度的导向又是什么?难道是要引导座席代表要不知疲倦不问世事?显然,我们找不出太积极的意义。
7 . 我布满着:山岳般的自大,火焰般的热忱
8 . 讲究实效完善管理提升品质增创效益。
9 . 没有口水与汗水,就没有成功的泪水。
10 . 待人需要尊敬,做事争先互竞。
1 . 精神的动力,源于运动。
2 . 用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!
3 . 理由少一点,做事多一点
4 . “我们是真的,真的最棒!”
5 . 我是酒店人我规范我专业
6 . 点评:这是比较普遍的一项规定。出发点是好的,因为要保证出勤率,通过限定一些条件,避免一些座席代表借故缺勤。但从人性化角度考虑,有时座席代表只是发烧,感冒之类自己吃点药休息一下就可以的情况,而不是一定要去三级以上医院就诊。所以导致,座席代表只好带病坚持工作,或者明明是病假却要申请事假。这里同时也混淆了座席代表生病需要请病假与能不能获得“病假”待遇。
7 . 团结协作,尽善尽美。优质服务,精益求精。团结奋进,共窗辉煌。努力拼搏,振兴黄金。
8 . 坚持以人为本,确保饮食安全
9 . 深入贯彻食品安全法,全力构建健康新家园
10 . 我布满活力,我肯定做得到!
© 2022 uuwtq.com,All Rights Reserved.