1 . 乙:大套小套总统套,欧式别墅更是妙。
2 . 臻袋鼠,做母亲,很轻松。
3 . 月圆人团圆,月缺人分别。若是无情时,月圆亦月缺,若是有情时,月缺亦月圆。
4 . 心痛是心死的前奏,心死是分手的节奏!
5 . 最重要的人!也是最可爱的人!他们在呼叫中心的前线,日复一日地重复着大量的工作,承受着巨大的压力!所以,该休息的时候,就应该让他们得到休息。案例:
6 . 宝宝爱妈妈,妈妈疼宝宝。
7 . 臻袋鼠,爱上岁月温柔的变幻。
8 . 妈妈疼宝宝,宝宝爱妈妈。
9 . 用压岁钱改变宝宝一生——金宝贝早教中心。
10 . 两情若是缱绻,何苦各自天涯。相念不如相忘。
1 . 遇到客户向客户代表(美容顾问)表示感谢时:客户代表必须回应:“请不必客气”或“不客气”,若客户进一步表扬,客户代表:“请不必客气,这是我们应该做的或这是我们的工作职责,感谢您对我们工作的支持,随时欢迎您再来电。”
2 . 天增岁月人压岁,压岁不及金宝贝。
3 . 不可以没有感谢或赞扬!
4 . 甲:烤羊肉,炖土鸡,螃蟹大虾熬鲈鱼。
5 . 遇到客户向客户代表(美容顾问)致歉时:客户代表:“没关系,请不必介意。”
6 . 圣诞节,我想和你一起过,不管下没下雪。
7 . 生来第一月,我们特关切。
8 . 遇到客户抱怨客户代表声音小或听不清楚时:客户代表:“对不起,(稍微提高音量),请问有什么可以帮助您?”
9 . 不可以说:“喂,不可能的吧。”或“不可以,完全不可以!”
10 . 臻心臻意为母婴——臻袋鼠。
1 . 育儿有道,妇原窈窕。
2 . 呵护无界,育婴有方。
3 . 遇到客户提出建议时:客户代表:“谢谢您,您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持。”
4 . 遇到客户善意的约会时:客户代表:“非常感谢!对不起,我不能接受,再次谢谢您!”
5 . 三沟通内容
6 . 四抱怨与投诉
7 . 月是中秋分外明,我把相思遥相寄!节日快乐,我的朋友
8 . 金岁送啥贺,宝贝要早教。
9 . 金宝贝,培育宝宝的未来。
10 . 幸福一代,健康快乐。
1 . 许一个美好的心愿祝你快乐连连,送一份美妙的感觉祝你万事圆圆,发一条短短的信息祝你心顺甜甜。
2 . 如果这个世界最后只剩下郭敬明,那么一定是天塌下来啦。
3 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时(包括电话铃响三声后才接起):客户代表:“对不起,刚才因为线路忙,让您久等了!请问有什么可以帮助您?”
4 . 当风起的时候,我在想你!当月圆的时候,我在念你!中秋快乐,记得常联系。
5 . 不可以说:“喂,说话呀!再不说话我就挂了啊!”
6 . 我明知深情是害,可还固执的死性不改。
7 . 不久前,看到某呼叫中心的现场管理制度,且不说制度之间的合理性,单单对座席代表在现场的纪律约束,就有七大项以及近三十小项,而且其中许多制度,都牢牢地限制着呼叫中心的灵魂们------座席代表的“工作自由”,在这些制度的字里行间,也能够看到很多十年前呼叫中心现场管理制度的“影子”。
8 . 不要怕被别人利用,人家利用你说明你还有用;说话时可以很直接,人很直爽,总比虚伪好
9 . 穿“月”关爱,精心呵护。
10 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时:客户代表:“对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍,好吗?”
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