教学严谨规范文案（教学风格严厉的文案）

教学严谨规范文案【一】

1 . 建一条环城风景大道圆一个市民通畅之梦

2 . 推广普通话，公务员要带头。

3 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时：客户代表：“对不起，麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍，好吗？”

4 . 为了您的安全请择道而行

5 . 您的理解和体谅是我们施工的最大支持

6 . 五软硬件故障

7 . 大力推广普通话，营造良好语言氛围。

8 . 习惯要靠习惯来征服。--坎普滕的托马斯

9 . 以人为本建设体现市民意愿保护环境为省会优美做贡献

10 . 遇到客户善意的约会时：客户代表：“非常感谢！对不起，我不能接受，再次谢谢您！”

教学严谨规范文案【二】

1 . 倾全市之力建设优质平兴路

2 . 习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。因此，人自幼就应该通过完美的教育，去建立一种良好的习惯。--弗兰西斯。培根(英国哲学家

3 . 古典诗词中的“对写法”

4 . 你们用汗水感动城市我们用支持共建未来

5 . 遇到客户责怪客户代表动作慢，不熟练：客户代表：“对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理。”

6 . 以规范化建设为统领，推动公路事业更好更快发展

7 . 说好普通话，方便你我他。

8 . 普通话——情感的纽带沟通的桥梁。

9 . 不可以说：“喂，不好意思，我是新手啦！”

10 . 今日暂时的不便为的是明天的繁荣和畅通

教学严谨规范文案【三】

1 . 遇到客户挂错电话：客户代表：“对不起，这里是XX客户服务中心，请您查证后再拨。”(若有可能请根据客户的需求，引导客户拨打其它号码。

2 . 不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的`呀！”

3 . 大力推广普通话，增强中华民族凝聚力。

4 . 遇到骚扰电话时：客户代表：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。

5 . 遇到客户讲方言，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。

6 . 不可以说：“喂，大声一点儿！”

7 . 不可以没有抱歉口气！

8 . 王昌龄的《送魏二》：“醉别江楼橘柚香，江风引雨入舟凉。忆君遥在潇湘月，愁听清猿梦里长。”这首诗的一二句叙事写景暗含惜别之情，三四句诗人却将眼前情景推开，以“忆”字勾勒，从对面生情，为行人虚构了一个境界：在不久的将来，朋友夜泊在潇湘之上，那时风消雨收，一轮孤月高照，环境如此凄清，行人恐难成眠吧。即使他暂时入梦，两岸猿啼也会一声一声闯入梦境，令他睡不安恬，因而在梦中也摆不脱愁绪。从视（月光）听（猿声）两个方面刻画出一个典型的旅夜孤寂的环境，表现对方因思友而产生的愁绪又深又浓。这当然也是诗人心境的反映；但诗人不写自身而写对方，这就既开拓了新的意境，又使诗作含蓄曲折，意蕴深长，耐人寻味。

9 . 不可以没有抱歉和感谢！

10 . 推进规范化建设，提升行业管理水平

教学严谨规范文案【四】

1 . 遇到无法当场答复的客户投诉：客户代表：“很抱歉，先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内(简单投诉/小时之内(复杂投诉给您明确的答复,再见！”

2 . 普通话是教师的职业语言。

3 . 不可以直接挂机

4 . 追求细节完美成就精品平兴

5 . 安全为天质量为本

6 . 遇到设备故障不能操作时：客户代表：“对不起，线路正在调整，请您稍后再来电，好吗？”或请客户留下联系方式，等设备正常后及时与客户联系。

7 . 精细生产严格管理

8 . 不可以没有抱歉以及后续工作！

9 . 心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。--马斯洛

10 . 不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”

教学严谨规范文案【五】

1 . **公司向平远人民致敬！

2 . 重质量抓管理众志成城全面展示平兴风采

3 . 播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会收获一个个性；播种一个个性，你会收获一个命运。--[英]普德曼

4 . 不可以语速过快而没有提示

5 . 我是中国娃，爱说普通话。

6 . 遇到客户投诉热线难拨通应答慢时（包括电话铃响三声后才接起）：客户代表：“对不起，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮助您？”

7 . 使命重于生命责任重于泰山

8 . 树立科学发展观建设美好平兴路

9 . 古诗中有不少诗句是将设想之境与当前之境进行对比或衬托，以虚衬实，来抒发心中的情怀。而这种设想是从对方的角度出发，比直接写自己来得委婉曲折，但感情却达到了双向交流的结果。具体的意象，典型的细节，虚实的意境与衬托的手法结合在一起，使诗歌感情显得更加深沉，更加动人，艺术感染力更强。

10 . 对于客户投诉，在受理结束时：客户代表：“很抱歉，XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”

教学严谨规范文案【六】

1 . 遇到操作界面反应较慢或进行相关查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见：客户代表：“对不起，请您稍等片刻，好吗？”在得到客户的同意后按静音键，取消静音后，客户代表：“对不起，让您久等了。”

2 . 大力推广普通话齐心协力奔小康。

3 . 祖国语言美，请讲普通话。

4 . 暂时的不便将换来长久的畅通

5 . 学礼仪，讲礼仪，做文明诚信公路人

6 . 道路建设带来不便敬请市民谅解

7 . 不可以说：“喂，打错电话了！请看清楚后再拨。”

8 . 五需要服务对象补足资料或证件时，书面一次性告知并说“请您提供这些资料,齐了后我立即给您办”

9 . 修路架桥辛勤劳作不言苦市民理解再难再累也心甘

10 . 新闻媒体要做推广普通话的榜样。