1 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话!
2 . 若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时:客户代表:“对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述一遍,好吗?”
3 . 不可以没有回应!
4 . 敢担当:重视错误,勇于承担。
5 . 四抱怨与投诉
6 . 端午节快到了,提前祝你:事业过“午”关斩六将,家庭“午”谷丰登,生活“午”彩缤纷,才智学富“午”车,朋友“午”湖四海,人生“午”味俱全!
7 . 霜降来临秋意寒,秋风瑟瑟南飞雁,一条短信送祝福,愿你快乐心温暖。愿秋霜覆盖你的烦恼,秋露映照你的笑颜,秋菊绽放你的幸福,秋月洒下你的爱情,繁星点缀你的生活,秋夜感受丝丝温暖!
8 . 不可以没有抱歉和感谢!
9 . 天气变化真正快,转眼霜降已到来,冷空气频频袭来,朋友短信送关怀,出门要把衣服带,睡觉要把棉被盖,加强锻炼动起来,心情舒畅乐起来,祝健康常在!
10 . 建有质量文化的质量体系,创造有魅力有灵魂的质量。
1 . 寒风吹,细雨飘,霜降时节又来到;气温降,天转凉,防寒保暖防感冒;短信传,祝福送,一生情谊莫忘掉。祝霜降快乐,保重健康。
2 . 霜降节时清池浅,霜降了,叶红了,天气由暖转凉了。秋深望空太白明,夜凉了,水凉了,情意更加绵长了。愿友保暖保身体,霜降祝福暖心里。
3 . 今日霜降,我的朋友,秋风里阵阵寒意,勾起了缕缕情意,祝福总是那么几句,快乐才是重要目的,问候是因为友谊,祝福是因为想你,思念的窗户不关闭,问候就会紧跟而至,霜降到了,愿你注意保暖,勿忘添衣。
4 . 以持续改进寻求企业发展
5 . (因用户使用免提而)无法听清楚时:客户代表:“对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗?”
6 . 霜悄悄从天而降,风轻轻凉意增加,又是初冬雾一场,霜降节气精神爽。气候将渐渐变凉,黑夜将慢慢变长,温暖问候送你身旁,愿平安健康吉祥。祝君霜降快乐!
7 . 露重霜难进,风多响易沉。霜降来临,寒意阵阵,亲爱的朋友,别把活力裹在厚重的外衣里,别让快乐窝在暖暖的被子里,记住咯,多运动,多喝水,每天都有好心情!
8 . 客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?”
9 . 每每想起里则林说的那段话:“如果时间会轮回,如果生命的每个节点都会同时存在于另外一个时空,你的十岁十五岁二十岁……仍在另外一个世界舞动着,你是否会渴望他们过得比你更精彩,是否会盼望他们不再重复你的那些遗憾。”我常常想我的生命中有多少遗憾要我去告诉另一个时空的自己?可是这世间的事除了结果和后果没有如果。正应了那句“但去莫复问,白云无尽时。”
10 . 抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
1 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时:客户代表:“对不起,您能否将具体情况和联系电话告诉我,我帮您联系好吗?
2 . 叶落了,落下了思念;天寒了,添下了牵挂;风冷了,搅乱了思绪;霜降了,送达了问候:朋友,惟愿你身体好好,一切安好!日子美美,一切如意!
3 . 不知道何时开始的,很容易让自己跌进回忆里,一个很久不曾拾起的小物件,或一个似曾相识的场景,就把我拉进过去,遇见过去的自己。其实骨子里我喜欢安静可又害怕死寂,总想在繁华的城市选一个安静的角落,卸下所有的焦躁和不安,和过去所有的不开心不快乐说再见,然后把所有想念的人想一遍,该打的的电话打一遍,该发的信息发一遍,然后对自己说:“其实没有什么是过不去的。”沉舟侧翻也有千帆过,病树前头也有万木春!
4 . 不可以没有抱歉口气!
5 . 天将降霜降于人间也,必先寒其空气,凋其草木,封其河流,使吾友深感寒冷,使吾恳切惦念。故吾特撰此信,愿吾友身体安康,霜降添裳!
6 . 情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起
7 . 霜降来临秋意寒,秋风瑟瑟叶凋零,愿秋霜覆盖你的烦恼,愿秋露映照你的笑脸,愿秋菊绽放你的幸福,愿秋月点缀你的生活,愿我的祝福点燃你心底炽热的火光,驱走这霜降的严寒,融化这片片的冷霜。
8 . 不可以说:“喂,说吧!”
9 . 秋尽冬来寒霜降,大雁行行向南方。如火红叶满山冈,天凉莫忘添衣裳。秋菊簇动送暗香,秋月莹莹落满窗。祝你金秋身体安康,幸福快乐又吉祥!
10 . 轻轻的,请你接受我的祝福,我愿把最深的幸福给你;春天的花朵都飘着我的思念,把我最甜蜜的梦给你;春天的星光无比灿烂,祝你有一个幸福快乐的明天!
1 . 寒霜至,草枯黄,唯有菊花香;霜愈重,香愈浓,方显真性情。霜降节祝你心如菊之香,傲寒凌霜,不畏艰险,生活和事业一往无前,一帆风顺,"霜霜"(双双获丰收。
2 . 人到深秋多思念,不知不觉又霜降,天气虽凉,但心暖情意长,一片真情挂心间,默默惦念心最甜,何惧天气寒冷又霜降,因为有你在心间,因为有你暖心房,霜降到了,注意添衣保暖。
3 . 遇到骚扰电话时:客户代表:“对不起,您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。
4 . 寒霜降落人间,冷却万水千山。温情问候传到,愿君独享平安。秋寒凄凄惨惨,祝福美美满满。笑对寒霜不怕,衣裳温暖逍遥。霜降到,愿朋友注意保暖。
5 . 霜轻轻降,风轻轻荡,又是初冬雾一场。天渐渐凉,夜慢慢长,温暖问候送到你身旁。愿平安健康如意吉祥。霜降快乐!
6 . 变化的是季节,不变的是祝福;溜走的是时间,珍藏的是情谊。霜降节气,天气转冷,祝福托暖暖的阳光送去,愿你生活安康,整个季节都是暖暖的。
7 . 竭尽才智,尽献客户。
8 . 感谢你为我做的一切,你是我最想要感谢的朋友,在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你,祝你永远开心。
9 . 需请求客户谅解时:客户代表:“对不起,请您原谅。”或:“对不起,很抱歉。”
10 . 霜降来临,好运降临。霜降时节,好事成双。霜降到了,秋收硕果。祝霜降快乐,收获幸福,收获喜悦,名利双收,福寿双全!
1 . 寒风起,霜降到,早晚莫忘添衣裳;日渐短,夜渐长,工作辛苦碍健康;别人忘,我没忘,发条短信把你想。为了我这一毛钱的问候,你可要拼命照顾好自己,小问候,不能忘噢!
2 . 世纪--质量领先者的世纪。
3 . 提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时:客户代表:“麻烦您记录一下,好吗?”
4 . 增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗。
5 . 诚信为本,勤勉理财,倾情服务投资人。
6 . 热心接待,诚心答复,耐心指导,细心办事。
7 . 不可以随意回答或自以为是的回答
8 . 水汽凝结成霜,要靠温度;从相识到友情,要靠祝福。霜降节祝你左手握着温暖,右手拿着如意,双脚踏着财宝,头上戴着幸福,心中常念着朋友。
9 . 不可以说:“喂,刚才的电话不是我接的`呀!”
10 . 以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。
1 . 床前明月光,咦,是地上霜!举头望明月,嘀,原来到霜降!霜降祝你喜逢“双”,事业爱情换新装;霜降祝你生活“爽”,财运官运没法挡。祝身体健康,快乐无疆!
2 . 不可以说:“喂,嘴巴干净一点,这又不是我的错呀!”
3 . 不可以说:“喂,我也没办法,刚才线路忙啊!”
4 . 遇到设备故障不能操作时:客户代表:“对不起,线路正在调整,请您稍后再来电,好吗?”或请客户留下联系方式,等设备正常后及时与客户联系。
5 . 端午节到了,一句平淡如水的问候,很轻;一声平常如纸的祝福,很真;采一片清香的粽叶,包一颗香甜的粽子,装入真情的信息里,送给你:祝端午节快乐!
6 . 对于客户投诉,在受理结束时:客户代表:“很抱歉,XX先生/小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在XX小时(根据投诉的类别和客户类别的不同而不同,见服务时限标准内,给您明确的答复,再见。”
7 . 不可以转换成客户的方言
8 . 客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
9 . 观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门
10 . 恭喜您!从今开始,您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持,我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持,今后,我们将以更迅速专业的服务,回报您对我们的信任,同时,我们也将提供更多
1 . 我的诚心,换回您的信心。
2 . 霜降起,寒气来;温暖送,短信来。在这辞秋迎冬的最后一个节气里,注意保暖和保健,还要保有我对你的关心和祝福。祝你身体健康。
3 . 霜,将晶莹奉献,万物散发着光芒,幸福开始眨眼;霜,将寒冷孕育,寒风驱赶了温暖,被子夜晚相伴;温馨的问候如期而至降临你身边,霜降节到,愿你注意保暖,适当锻炼,祝你身强体健!
4 . 制造须靠低成本,竞争依赖高品质。
5 . 不可以说:“喂,这不关我的事,我不清楚,您挂××电话吧。”
6 . 生命的意义在于付出,在于给予,而不是在于接受,也不是在于争取。
7 . 不可以说:“喂,说话呀!”
8 . 风儿呼呼吹,吹出秋的问候,霜儿轻轻降,降来秋的告白,叶儿萧萧吹,吹来秋的缠绵,问候默默来,愿你保重身体,保持快乐,保养精神,保护自己在那霜降。
9 . ISO-效率效益之源。
10 . 冷艳的菊花,飘零的风筝,遍地的白霜,凉风有凉意,别忘了,准备个暖被窝,祝霜降快乐!
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