作息要规范文案（调整作息太难了文案）

作息要规范文案【一】

1 . 在日常事物的自理中，一盎司习惯抵得上一磅智慧。--托布里德

2 . 让您的孩子从小学会普通话。

3 . 不可以说：“喂，这不关我的事，我不清楚，您挂××电话吧。”

4 . 不可以说：“喂，刚才的电话不是我接的`呀！”

5 . 提供的信息较长，需要客户记录下相关内容时：客户代表：“麻烦您记录一下，好吗？”

6 . 三沟通内容

7 . 以规范化建设为统领，推动公路事业更好更快发展

8 . 遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。

9 . 遇到客户善意的约会时：客户代表：“非常感谢！对不起，我不能接受，再次谢谢您！”

10 . 杜甫的《月夜》：“今夜鄜州月，闺中只独看。遥怜小儿女，未解忆长安。香雾云鬟湿，清辉玉臂寒。何时倚虚幌，双照泪痕干。”此诗是诗人在安史之乱身陷长安时思念妻子儿女之作。原本是诗人思念妻儿，现在诗人却从对方落墨，想象妻子在月夜里如何对月思念自己，而孩子还不懂得母亲为何要思念长安。“香雾云鬟湿，清辉玉臂寒”即以妻子望月的神态和姿式衬托她对丈夫的思念，又通过对妻子的心理展示，细腻地传达离情别意，这也正是作者心理的真实流露。

作息要规范文案【二】

1 . 普及普通话，从孩子抓起。

2 . 平兴道路施工给您添麻烦了

3 . 不可以转换成客户的方言

4 . （因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？”

5 . 六服务对象所办事项不符合规定不能办时“对不起，您这件事因为不符某某规定不能给您办理,实在抱歉”

6 . 四对服务对象所问不清楚时“对不起，这件事我说不上来，稍等一下，我帮您问问”

7 . 在这句名言的激励下，我向爸爸妈妈认错并悔改了，我希望从今以后不断地改正生活与学习上的缺点，养成了“事事严格要求自己的好习惯。

8 . 不可以语速过快而没有提示

9 . 客户投诉客户代表（美容顾问）工作出差错：客户代表：“对不起，给您添麻烦了，我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅！”并记录下客户姓氏电话及复述投诉内容，如客户仍不接受道歉，客户代表：“对不起，您是否可以留下您的联系电话，由我们的主管与您联系处理，好吗？”迅速将此情况转告现场业务主管，现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。

10 . 方言土语难通话，心心相融普通话。

作息要规范文案【三】

1 . 面向现代化，推广普通话。

2 . 道路建设带来不便敬请市民谅解

3 . 不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话！

4 . 我们将用精品工程回报市民的理解和支持

5 . 五软硬件故障

6 . 普通话是教师的职业语言。

7 . 遇客户想直接拨打本公司内部其它部门电话时：客户代表：“对不起，您能否将具体情况和联系电话告诉我，我帮您联系好吗？

8 . 遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停秒，挂机。

9 . 大力开展规范化建设活动，全面提升行业管理和服务水平

10 . 安全质量记心中平兴精品握手中

作息要规范文案【四】

1 . 推广普通话工作方针是“大力推行积极普及逐步提高”。

2 . 如唐代陈陶的《陇西行》：“誓扫匈奴不顾身，五千貂锦丧胡尘。可怜无定河边骨，犹是深闺梦里人。”首两句以精炼的语言表现了将士忠勇敢战的献身精神，尾二句笔锋一转，不再写将士，也不写自己感慨，而匠心独运的写闺中妻子仍然梦着已成白骨的丈夫。人已成骨，作者却想象家中的妻子那热切美好的希望。一实一虚，国情家情互为衬托，使全诗产生震撼心灵的悲剧力量，诗意更深挚，情景更凄惨，因而也更能使人一洒同情之泪。

3 . 关心平兴参与平兴支持平兴建设平兴

4 . 语言是沟通的桥梁，普通话是坚固的桥墩。

5 . 遵守礼仪规范，文明执法，热情服务

6 . 客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？”

7 . 遇到骚扰电话时：客户代表：“对不起，您的要求不在我们的服务范围内,请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线,客户代表应将来话转接到自动台或报告现场业务主管。

8 . 状态出效果责任铸精品

9 . 遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过秒挂机。

10 . 文明语深入你我心，普通话融汇南北情。

作息要规范文案【五】

1 . 七服务对象离开时“慢走”“再见”“请多提宝贵意见”

2 . 今日暂时的不便为的是明天的繁荣和畅通

3 . 习惯支配着那些不善于思考的人们。--华兹华斯

4 . 遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对不起，公司有规定，上班时间不允许接听私人电话，请您下班后再与她联系，谢谢您，再见！”或请其留下联系电话。

5 . 这句是三国时期的刘备所说。意思是，不要因为坏事小就去做，不要因为好事小就不去做。其实妈妈一直都把这句话挂在嘴边，在我松懈放任，妈妈就会用常说的这句名言就会立刻在脑海里闪现，它提醒我劝勉自己，规范行为，尽可能去努力克制自己的不良行为发生。

6 . 修路架桥辛勤劳作不言苦市民理解再难再累也心甘

7 . 说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情。

8 . 努力构建规范化建设长效机制，为公路事业长远发展奠定坚实基础

9 . 古典诗词中的“对写法”

10 . 建一条环城风景大道圆一个市民通畅之梦